Supervisor de Moderação de Rede Social (força de trabalho em alta demanda)

Descrição da vaga

SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIAL

Descrição da Vaga O Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos. Este profissional irá gerenciar a equipe de moderação, acompanhar métricas de qualidade e produtividade e apoiar a melhoria dos processos e políticas de moderação. Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de moderação, garantindo a correta aplicação das diretrizes de conteúdo. Monitorar KPIs como absenteísmo, produtividade, qualidade, volume de moderação e cumprimento de SLAs. Fornecer feedback regular e realizar sessões de coaching com os moderadores. Assegurar operações contínuas e eficientes, monitorando volumes, picos de demanda e prioridades. Apoiar atualizações nas políticas de moderação e nos programas de treinamento da equipe. Identificar e reportar riscos, comportamentos suspeitos, fraudes e conteúdo sensível. Participar do recrutamento, integração e desenvolvimento dos membros da equipe. Gerar relatórios operacionais e apresentar resultados à liderança. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em Comunicação, Administração de Empresas, Direito, Psicologia ou áreas relacionadas. Experiência prévia liderando equipes de moderação, suporte ao cliente ou análise de conteúdo. Conhecimento sobre políticas de comunidade, LGPD, segurança digital e comportamento online. Forte capacidade de pensamento crítico, tomada de decisão e resolução de conflitos. Excelentes habilidades de comunicação e organização. Familiaridade com sistemas de CRM, moderação automatizada e ferramentas de fluxo de trabalho. Inglês avançado. Qualificações Desejáveis: Experiência em empresas de tecnologia, plataformas digitais, redes sociais ou marketplaces. Conhecimento em Power BI, Excel avançado ou ferramentas de análise de dados. Experiência lidando com conteúdo sensível e iniciativas de bem-estar digital. Detalhes: Oportunidade em regime de prestação de serviços (MEI) Trabalho em formato presencial Escala de trabalho 5 X 2 (inclusive fins de semana com folgas em dias alternados) Remuneração: Valor por hora trabalhada: R$ 34,10 (176h mensais / R$ 6.000,00) Bônus por produtividade que pode chegar até R$ 1.000,00 extras Tipo de vaga: Autônomo / PJ Duração do contrato: 12 meses Data de início prevista: Imediato