Analista De Governança Sr

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Atividades: Responsabilidades e atribuições;

Buscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz;

Manter e elevaros níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;

Assegurar a aderência e evolução dos processos ITIL na organização;

Manter e evoluir o catálogo de serviços e SLAs;

Propor melhorias de processo baseadas em indicadores e auditorias;

Criar relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de KPIs de governança;

Promover a cultura de melhoria contínua junto às equipes de TI;

Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;

Criar/Atualizarpolíticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade;

Avalia e auditaa aderência na execução dos processos sobre as políticas e diretrizes estabelecidas;

Atualização de Indicadores para report executivo;

Preparar apresentações com gráficos e indicadores;

Gerenciar SLA conforme definido nos processos;

Mapeamento, proposição e implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;

Especificar e validar melhorias no sistema de ITSM;

Acompanhamento de controles relacionados a Tecnologia;

Elaboração de materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;

Apoiar a revisão e divulgação das políticas, instruções operacionais e manuais das atividades de governança TI;

Condução de comitês de mudanças e de crises de TI utilizando como base as boas práticas de TI, com o objetivo de garantir que as decisões sejam tomadas em conformidade aos padrões estabelecidos;

Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão;

Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.

Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas;

Vivência em análise de práticas e processos de TI voltados à eficiência do negócio;

Vivência na Governança e práticas ITIL (Mudanças/Liberação, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Capacidade, Fornecedores e Melhoria Contínua;

Conhecimento emPower BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft;

Conhecimento emTécnicas e métodos de Gestão de Problemas;

Vivência de administração de CMDBs;

Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;

Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata);

Habilidade em análise de desempenho e proposição de melhorias estruturais de Governança;

Desejável Certificação ITIL e Conhecimento em COBIT e ISO 20000 será um diferencial;

Desejável Inglês básico.