suporte de informática júnior

SUPORTE DE INFORMÁTICA JÚNIOR (N1)

Presencial - Sinop-MT

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

- Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto) de primeiro nível - Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes básicos - Criar, atualizar e encerrar chamados em ferramenta de Service Desk - Realizar instalação e configuração básica de softwares - Apoiar na configuração de contas de usuários (AD, e-mail, acesso a sistemas) - Escalar incidentes que fogem do escopo N1 para N2/N3 - Apoiar na organização de inventário de equipamentos - Seguir procedimentos e boas práticas de TI e segurança da informação

Prestar suporte a usuários em:

- Sistemas operacionais (Windows) - Pacote Office / Microsoft 365 - Impressoras e periféricos - Rede básica (Wi-Fi, cabo, acesso à internet)

HARD SKILLS

- Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas - Conhecimento básico em Active Directory - Noções de Agile ou Scrum

Conhecimento em:

- Windows - Pacote Office - Hardware e periféricos - Redes básicas

SOFT SKILLS

- Proatividade - Facilidade para aprender - Boa comunicação com usuários não técnicos - Trabalho em equipe - Organização e responsabilidade - Capacidade de lidar com múltiplos chamados

DETALHES SOBRE O MODELO DE CONTRATAÇÃO E PACOTE SALARIAL SERÃO APRESENTADOS AOS CANDIDATOS SELECIONADOS.