Atendimento ao cliente

DESCRIÇÃO DO CARGO

Proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e impulsionar as vendas. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalho em equipe e uma paixão por auxiliar os clientes em suas necessidades de saúde. OBRIGATÓRIO: Experiência em farmácia de manipulação. DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES → Recepcionar os clientes com cordialidade e fornecer uma experiência positiva de atendimento. → Oferecer informações detalhadas sobre produtos farmacêuticos, serviços de manipulação e cuidados de saúde. → Aconselhar os clientes sobre produtos adequados às suas necessidades, com base em suas prescrições ou solicitações. → Orçar, negociar e vender fórmulas e produtos de acordo com a solicitação do cliente. → Processar pedidos com precisão, incluindo vendas de produtos, suplementos e medicamentos de venda livre. → Manter a loja organizada, limpa e com uma apresentação visual atraente. → Realizar o controle do estoque de produtos de revenda/acabados e materiais de escritório, monitorando a sua disponibilidade. → Atender os clientes através do telefone, WhatsApp, redes sociais, e-mail e qualquer outro canal utilizado pela Qualité e responder a perguntas dos clientes de forma eficaz. → Registrar informações precisas sobre transações e vendas. → Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes conforme combinado. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (HABILIDADES TÉCNICAS) → Conhecimento básico de produtos farmacêuticos e suplementos. → Familiaridade com os princípios de atendimento ao cliente e vendas. → Habilidade em operar sistemas de ponto de venda e processamento de transações → Conhecimento do sistema Fórmula Certa é necessário CONHECIMENTOS GERAIS (HABILIDADES COMPORTAMENTAIS) → Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. → Atitude proativa e disposição para aprender sobre produtos e cuidados de saúde. → Capacidade de escutar atentamente às necessidades dos clientes e fornecer orientações adequadas. → Fortes habilidades de trabalho em equipe e colaboração com colegas. → Empatia e paciência no tratamento com clientes de diversas necessidades. → Atitude positiva e orientada para o cliente. → Responsabilidade e honestidade no cumprimento das tarefas.