Analista de CRM Sênior

Na história da

Rede de Farmácias Pague Menos e Extrafarma

, saúde e bem-estar são origem, mas também propósito. Para nós, promover o acesso à saúde significa liberdade e dignidade. Somos uma empresa brasileira, feita de gente apaixonada por gente. Estamos presente em todos os estados do país, por isso, somos gigantes e diversos por natureza!

Nossa história começou em 1981, quando inauguramos nossa primeira loja em Fortaleza-CE e por meio da

valorização humana

, da

superação de resultados

, do

foco no cliente

, da

sustentabilidade

, da

integridade

e da

inovação em soluções

nos tornamos a segunda maior rede de farmácias do Brasil.

Nosso modelo de negócios é baseado na venda de produtos e serviços voltados para a saúde e bem-estar dos nossos clientes. Atuamos no mercado de varejo de especialidade, seguindo o conceito de

drugstore

. Buscamos ser não somente uma rede de farmácias, mas um

hub integrado de saúde

. Desta forma, implementamos, a partir de 2016, o Clinic Farma, consultório farmacêutico o qual nossos clientes recebem, em salas equipadas e confortáveis, acompanhamento individualizado em seus tratamentos.

Hoje, somos mais de 25 mil gigantes unidos por um mesmo propósito: assegurar acesso a uma saúde de qualidade no Brasil para que mais pessoas

vivam plenamente

.

Se você tem amor por servir e é gente que cuida de gente, vem ser Gigante! Aqui, quem acredita e trabalha cresce. /n

Graduação completa (TI, Marketing, Publicidade, Engenharia ou afins); Pós-graduação será um diferencial; Desejável experiência com varejo, indústria ou agência; Experiência sólida em CRM e Salesforce; Desejável experiência com plataformas de automação e gestão de base de dados. /n

Desenvolver, configurar e executar campanhas de CRM multicanais (e-mail, SMS, push e WhatsApp) nas plataformas designadas, com forte atuação em Salesforce Marketing Cloud; Criar e gerenciar segmentos de clientes, utilizando dados para personalização, tanto para campanhas de CRM quanto para direcionamento em Retail Media; Realizar o levantamento e análise de métricas, elaborando relatórios para avaliar a performance das campanhas de CRM e também o impacto das ações de Retail Media, propondo otimizações contínuas, incluindo a utilização de metodologia de grupo controle; Colaborar com as equipes de Retail Media e parceiros da indústria para integrar estratégias de CRM , para aumentar o engajamento do cliente e otimizar a performance dos anúncios; Trabalhar em colaboração com agências e equipes internas, preparando briefings e garantindo o cumprimento de prazos (SLA) para desenvolvimento e entrega de layouts em HTML; Identificar gaps e propor melhorias contínuas nas estratégias de CRM e na sua interface com Retail Media, sempre com foco nas necessidades do consumidor e antecipando solução; Manter o calendário de disparos atualizado e organizado, garantindo visibilidade para os stakeholders internos e coordenando com o calendário de ações de Retail Media; Apoiar apresentações de resultados e recomendações para áreas de negócio e parceiros da indústria, especialmente no que tange à performance conjunta de CRM e Retail Media.