Analista De Atendimento Ao Cliente

Analista de Customer Service PL

Local de trabalho: São Paulo/SP

Tipo de Contratação: CLT

✔ Gestão da carteira de pedidos e processo de liberação para faturamento através de interface com as áreas de crédito & cobrança, Comercial e Operações;

✔ Atendimento aosClientes, Representantes de vendas e Gerentes Regionais (suporte sobre o status dos pedidos e esclarecimentos de dúvidas relacionadas aos processos de logística e faturamento);

✔ Garantir eficiência no fluxo de liberação dos pedidos e certificar que o faturamento esteja 100% aderente ao pedido do cliente considerando a descrição dos produtos, prazo de validade, quantidades, valores acordados com área comercial, datas de faturamento, CD de origem e prazos de entrega;

✔ Processo de emissão de notas (venda, transferência, remessa, etc);

✔ Acompanhamento e lançamentos de notas de recusas após inventário retornar para a origem processo de emissão de notas de vendas, amostras e bonificação;

✔ Atuar como ponto de apoio, oferecendo informações, alinhamentos e direcionamentos necessários para impulsionar a performance comercial;

✔ Identificar oportunidades de otimização em processos, rotinas e ferramentas, propondo soluções que aumentem eficiência e qualidade.

Requisitos:

✅ Ensino superior completo. (Administração, Logística, Engenharia, áreas correlacionadas). ✅ 03 anos de experiência na área de faturamento e atendimento ao cliente (Customer Service), Administração de Vendas, conhecimentos nas áreas de logística e fiscal. ✅ Experiência em empresas do agronegócio;

✅ Pacote office (desejável Excel intermediário);

✅ Desejável conhecimento em BI;

✅ Desejável conhecimento em SAP.

Benefícios:

Salário e benefícios compatíveis com o mercado. Programa de remuneração variável superior à média do mercado.

Aplicável para candidatura de PCD