Especialista Em Crm

Sobre a Empresa: A Hagens atua de forma integrada ao longo de toda a jornada do consumidor. Nosso time multidisciplinar conecta estratégia, experiência do consumidor, dados, performance, marketing conversacional e criatividade para desenhar e executar soluções multicanal que ajudam marcas nacionais e globais a crescer, tomar decisões melhores e construir relações mais relevantes com seus consumidores.

Nosso propósito é transformar dados em inteligência para gerar impacto real nos negócios e fortalecer relações autênticas entre marcas e pessoas.

Na Hagens, operamos em um modelo híbrido, combinando atuação remota com encontros presenciais às terças, quartas e quintas-feiras, ajustáveis conforme necessário.

Sobre a vaga: Buscamos uma pessoa de CRM com visão de negócio e execução de ponta a ponta. O papel é ideal para quem gosta de diagnosticar jornadas, redesenhar fluxos e implementar uma estratégia de ativação que gera resultado, incluindo a criação de copy e layout.

O que você vai fazer: Diagnosticar a jornada atual , identificando gargalos de conversão, gaps de ativação e oportunidades em segmentação. Otimizar e redesenhar réguas de comunicação

(automações) com foco em personalização e performance. Executar a estratégia de ponta a ponta : criar copy, montar layout e configurar campanhas em plataformas como Insider/HubSpot/RD Station e Infobip. Estruturar e analisar testes A/B

para otimização contínua, transformando dados em ações de melhoria. Garantir a governança da comunicação

(frequência, cadência, QA) e documentar o playbook de sucesso.

Requisitos essenciais: Experiência prévia com CRM/Lifecycle (diagnóstico + Integrações + execução). Capacidade analítica para transformar dados de performance em insights e ações. Domínio de copy e layout para canais de CRM (e-mail, push, etc.). Organização, autonomia e atenção a detalhe.

Diferenciais: Operação de Insider e/ou HubSpot. Experiência em e-commerce, marketplace, negócios de alta recorrência e/ou B2B. Noções de arquitetura de dados e integrações:

entender como conectar o CRM a outras plataformas (via APIs, webhooks…) para enriquecer a visão do cliente. Familiaridade com o processo de especificação e validação de tracking de eventos

(ex: GTM Client e Server Side, SDKs, CDP…), atuando como ponte entre as áreas de negócio e tecnologia. Conhecimento em SQL

para consultas e análises que vão além dos dashboards padrão.