Agente de Relacionamento | Núcleo Estratégico

Há mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidade!

Hoje, somos um time de aproximadamente

950 colaboradores

presentes em

Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins

, oferecendo um

atendimento consultivo e qualificado

para mais de

155 mil cooperados

.

Nosso propósito

é claro: cuida da

saúde financeira

de quem cuida das pessoas,

cooperando

pela

prosperidade

de todos. Na Unicred, acreditamos que o

posicionamento premium só acontece por meio das pessoas

. Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.

O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas:

2025

– 6ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste. 2024

– 29ª melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6ª em Santa Catarina e 2ª no Paraná.

A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.

Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional Conexão

A partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas. Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.

De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.

Esses Núcleos Regionais são:

Conexão (sediado em Florianópolis/SC); Geração (sediado em Porto Alegre/RS); Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG).

Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira!

/n · Graduação completa em áreas correlatas a atividade;

· Certificação CPA-10 da Anbima;

· Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.

Você se destacará se comprovar:

· Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;

· Certificação CPA-20 da Anbima;

Conhecimentos técnicos necessários:

· Produtos e serviços financeiros;

· Rotinas de caixa e tesouraria;

· Rotinas administrativas;

· Matemática financeira;

· Cooperativismo.

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade. Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e

venha cooperar

! /n · Atuar no atendimento de transbordos de acordo com as filas de atendimento definida.

· Ser referência na plataforma de atendimento, garantindo apoio operacional no dia a dia para as agências.

· Apoiar no monitoramento em tempo real (agências, carteiras, agentes e atendimentos).

· Acionar GR e GA quando necessário (ex: pessoas cooperadas aguardando atendimento, agentes deslogados, tempo de espera elevado etc.).

· Disseminar boas práticas de utilização da ferramenta.

· Zelar pelo envio consciente de mensagens ativas as pessoas cooperadas, compreendendo a relevância do canal.

· Centralizar as solicitações de novos templates e gerenciar os templates já disponíveis na ferramenta.

· Acompanhar diariamente os atendimentos que estão na fila "Atendimentos bot", visando tratar os casos em que o usuário entra em contato com a cooperativa, mas para de interagir antes de ser direcionado para o atendimento humano.

· Promover o Cooperativismo e soluções financeiras da Cooperativa.