Analista Sênior de Customer Success

Sobre o Desafio na Lucro Rural:

Nascemos de uma constatação clara: no campo, 80% do lucro potencial vem da gestão do escritório e apenas 20% da produtividade. Não somos apenas um ERP; somos a inteligência financeira do produtor.

Buscamos um profissional que queira "ganhar as esporas". Alguém que tenha

4 a 5 anos de experiência prática em CS SaaS

, que saiba que escala se constrói com processo, e que não tenha medo de ligar para um produtor rural para garantir que ele esteja usando nossa ferramenta de Imposto de Renda ou Planejamento de Safra. O que você vai entregar (Outcomes): 1. Time-to-Value Agressivo:

Garantir que o cliente alcance o primeiro marco de valor (ex: fechar o primeiro fluxo de caixa) em menos de 30 dias. 2. Retenção e Churn:

Manter a taxa de cancelamento abaixo de 1,8% através de um acompanhamento rigoroso e proativo. 3. Estruturação da Máquina:

Criar os playbooks de atendimento e expansão que permitam dobrar nossa base sem perder a qualidade. 4. DNA de Dono:

Identificar falhas no produto através do feedback dos clientes e trabalhar com o time técnico para priorizar soluções de alto impacto. O Perfil que buscamos (Competências): * DNA Executor:

Alguém que "fala para pensar" e "faz para aprender". Se você espera uma estrutura pronta onde só gerencia dashboards, essa vaga não é para você. * Resiliência e Persistência:

O agro tem janelas de safra e prazos fiscais. Precisamos de alguém que mantenha a calma sob pressão e entregue resultados. * Raciocínio Estruturado:

Capacidade de traduzir a confusão tributária do campo em um plano de ação claro para o cliente. * Foco no Sucesso = Lucro:

Entender que o cliente só fica se ele ganhar dinheiro usando a Lucro Rural. Por que se aplicar? * Liberdade:

Você terá autonomia total para desenhar os playbooks e processos. Aqui não há microgestão para quem entrega. * Crescimento:

Oferecemos um salário fixo competitivo e, mais importante, o caminho claro para se tornar o Head da área conforme a base cresce. * Propósito:

Levar inteligência real para o setor que carrega o PIB do Brasil. Faz sentido para você?