Operador de Atendimento

O Operador de SAC é responsável por prestar atendimento aos pacientes e parceiros do laboratório por meio dos canais remotos (telefone, e-mail, WhatsApp, chat online), esclarecendo dúvidas, resolvendo demandas relacionadas a exames, coletas, resultados e convênios, com foco na excelência e humanização do atendimento.

Atender ligações, mensagens e solicitações recebidas via canais digitais (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais, etc.);

Esclarecer dúvidas sobre horários de atendimento, unidades, tipos de exames, preparo, prazos de resultados e demais informações.

Suporte ao Paciente:

Ajudar pacientes com dificuldades no acesso a resultados ou plataformas digitais;

Acompanhar e responder reclamações, elogios e sugestões, sempre registrando corretamente os atendimentos no sistema;

Direcionar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis (Ex: coleta, setor técnico, TI, faturamento).

Necessário experiência em Laboratório.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Escala: 2ª a 6ª das 11hs40 às 18hs e Sábado das 7hs às 13hs20.

Número de vagas:

2 Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Parcial tardes Nível hierárquico:

Operacional VALORIZADO

Tempo de experiência:

Menos de 1 ano