Analista do Sucesso do Cliente

Estamos em busca de um novo talento para o time de Customer Success.

Somos uma

Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de

descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde .

Combinamos o melhor da

tecnologia

com o

atendimento humano , criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar.

Se você quer trabalhar em uma

empresa inovadora , que

dobra de tamanho a cada ano , em um ambiente

meritocrático

e com

alto potencial de desenvolvimento profissional , essa vaga é pra você!

Esse profissional será o elo entre a empresa e os clientes, atuando de forma proativa para garantir uma jornada positiva, fortalecer o relacionamento e impulsionar resultados por meio do acompanhamento de métricas, iniciativas de engajamento e ações voltadas à retenção.

No dia a dia, você vai: Ser o ponto de contato principal dos clientes já ativos, oferecendo suporte e orientação de forma empática e clara; Acompanhar a rotina dos clientes e garantir que suas solicitações sejam resolvidas dentro do prazo; Direcionar demandas para os times responsáveis, assegurando uma experiência fluida e sem ruídos; Manter atualizados os registros de atendimento e o status de cada cliente nas ferramentas internas; Acompanhar prazos e pendências, garantindo que o cliente esteja sempre informado; Apoiar os analistas plenos e seniores em demandas mais complexas; Trabalhar em parceria com os times de Contabilidade, Fiscal e Sucesso do Cliente; Contribuir com ideias para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos.

O que buscamos: Familiaridade com ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce ou similares) é um diferencial; Experiência prévia em sucesso do cliente é um diferencial; Formação em

Contabilidade, Administração, Economia

ou áreas correlatas.

O que oferecemos: Um ambiente descontraído onde sua voz é valorizada; Liberdade para aprender com os erros e crescer profissionalmente; Chances reais de evolução na carreira; Benefícios voltados para o bem-estar e saúde:

Wellhub, Conexa Saúde e Psicologia Viva ; Day Off de aniversário; Dr. Academy: Programa de desenvolvimento e capacitação contínua; Regime de trabalho

híbrido , equilibrando vida pessoal e profissional.

Mande seu currículo para

recrutamento@drfinancas.com

e venha crescer com a gente!