Supervisor(a) de Escola em Santa Isabel/SP

Com 49 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com mais de 690 escolas em todo o território nacional. Sua metodologia moderna explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos, que inserem o idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente. Um dos projetos da rede que evidencia este diferencial, o premiado Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival Cannes Lions 2014.

O CNA foi escolhido Franqueador do Ano pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e conquistou por mais de 30 vezes consecutivas o Selo de Excelência em Franchising. Está na lista Top 25 do Franchising Brasileiro organizada pelo Grupo Bittencourt desde sua primeira edição.

É centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência na língua inglesa da Universidade de Cambridge e do exame internacional de proficiência em língua espanhola SIELE, desenvolvido pelo Instituto Cervantes em parceria com a Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA). Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA). /n

Ensino Superior cursando/completo (preferencialmente em Administração, Pedagogia, Marketing ou áreas relacionadas). Experiência anterior como coordenador(a), supervisor(a) ou líder de equipe, preferencialmente em escolas; Vivência com gestão de indicadores, equipe e atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalho aos sábados; Perfil empreendedor, com senso de dono e forte alinhamento à missão educacional da escola. /n

Visão sistêmica e foco em resultados; Liderança com empatia, organização e assertividade; Boa comunicação, presença e postura para tomada de decisão; Capacidade de equilibrar exigência com apoio e escuta ativa; Habilidade para priorizar, delegar e garantir a execução com qualidade.

Coordenar as áreas de atendimento, comercial, pedagógica e administrativa; Participar do planejamento estratégico e da execução das metas da escola; Gerenciar indicadores como matrículas, rematrículas, inadimplência e satisfação de clientes; Apoiar na construção e acompanhamento do mapa de turmas com a equipe pedagógica; Conduzir reuniões com pais, alunos e equipe interna; Liderar ações promocionais, eventos e estratégias de captação e fidelização; Garantir a aplicação dos padrões e metodologias da rede. Estimular e acompanhar o desenvolvimento das equipes de atendimento e comercial; Supervisionar o bom funcionamento da operação escolar e a satisfação dos alunos; Atuar como referência para resolução de conflitos e dúvidas complexas de pais e responsáveis; Acompanhar a execução dos processos internos com qualidade e agilidade. Acompanhar o resultado dos índices de matrículas e rematrículas; Auxiliar nas orientações dos processos administrativos e financeiros; Acompanhar inadimplência de alunos; Participar do planejamento estratégico de todas as áreas da escola; Auxiliar na elaboração e acompanhamento do mapa geral da escola, junto coordenação pedagógica; Realizar controle de documentos, organização de arquivos, elaboração de relatórios e atualização de sistemas; Auxiliar no controle de inventário de materiais didáticos e outros suprimentos. Dar suporte no atendimento a alunos e seus responsáveis, seja presencialmente, por telefone ou por e-mail, ajudando a responder dúvidas sobre cursos, horários, preços, materiais e qualquer questão referente à experiência do aluno; Acompanhar feedbacks dos alunos e seus responsáveis, repassando informações ao franqueado/coordenadores para que possam ser feitas melhorias no atendimento e no processo de ensino; Ajudar na organização de ações, inclusive comerciais, e eventos internos, reuniões de pais e atividades extracurriculares; Acompanhar os processos, execução e resultados das ações internas.