Analista de Suporte Jr.

Na Gedanken, acreditamos que grandes resultados começam com

#pessoas que fazem acontecer . Somos movidos por desafios, ideias inovadoras e pela vontade de transformar realidades. Aqui, o

#foco do cliente

é mais do que um princípio — é a nossa bússola. Buscamos entender profundamente as necessidades de quem atendemos para entregar soluções que gerem impacto real. ⚖️ Nossa jornada é guiada pela

#integridade em tudo que fazemos , pois acreditamos que confiança é construída com transparência e responsabilidade. Valorizamos um ambiente onde

#respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade . Sabemos que diferentes histórias, perspectivas e talentos enriquecem nossas decisões e fortalecem nossa cultura. E, acima de tudo, temos a certeza de que

#juntos somos mais fortes . Por isso, trabalhamos de forma colaborativa, celebramos conquistas coletivas e apoiamos uns aos outros para alcançar nosso melhor. ✨ Se você quer fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e pessoas incríveis, o seu lugar pode estar aqui com a gente. Venha fazer acontecer. Venha para a Gedanken. /n

Experiência sólida em suporte técnico; Excelente comunicação e capacidade de análise; Organização, autonomia e visão sistêmica; Foco em solução e atendimento ao usuário.

Diferencias:

Experiência com WhatsApp/Chat online; Conhecimento em Zendesk; Vivência em SaaS ou plataformas complexas. /n

Realizar diagnóstico e resolução de problemas avançados da plataforma; Prestar suporte aos usuários com orientação clara, rápida e eficiente; Registrar incidentes de forma detalhada, contribuindo para a base de conhecimento; Reportar bugs, validar correções e atuar em interface com as áreas técnicas; Identificar padrões, oportunidades de melhoria e ações preventivas; Apoiar a evolução do time e disseminar boas práticas de atendimento.