Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente - e-Commerce

Sobre a Vaga

Buscamos uma pessoa proativa, organizada e com forte senso de urgência para atuar no suporte operacional e comercial da

Loja Toque de Casa . O objetivo central é garantir que a operação rode de maneira autônoma, com foco total na conversão de leads e na excelência do pós-venda.

Principais Responsabilidades

Atendimento Prioritário:

Responder leads via WhatsApp (Reportana) com foco em agilidade Gestão de Processos:

Atualizar em tempo real o status de todos os pedidos no CRM Vendas Ativas:

Realizar a recuperação de carrinhos abandonados e suporte direto para fechamento de vendas. Requisitos Indispensáveis

Infraestrutura Própria:

Possuir computador ou notebook de alta performance (essencial para rodar múltiplas abas e sistemas simultaneamente sem travamentos). Internet de Alta Qualidade:

Conexão estável para prontidão no atendimento em tempo real. Autonomia:

Capacidade de seguir processos padronizados no Notion e tomar decisões operacionais sem supervisão constante. Disponibilidade Comercial:

Janela de disponibilidade imediata para o horário de atendimento da loja (horário comercial)

O que oferecemos

Modelo:

PJ (Prestação de Serviços). Remuneração:

R$ 1.500,00 + variável Cultura:

Ambiente focado em alta performance, clareza de processos e crescimento.