Team Leader, Operations - Unilingual (PT)

Description

Principais responsabilidades:

O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de atendentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato. Responsável pela supervisão diária dos agentes de atendimento; Garantir que as metas e métricas de desempenho sejam alcançadas; Análise de relatórios de indicadores; Desenvolver ações para melhoria dos indicadores; Conduzir reuniões de equipe; Promover os valores da Concentrix por meio de comportamentos e atitudes

Informações adicionais:

Atuar em Londrina no modelo Presencial Escala 6x1- Folgas alternadas aos finais de semana - Horário: 15h00 às 23h00

Location: BRA Londrina - Avenida Luigi Amorese, no 6.485, Gleba Cambe Language Requirements:

Time Type: Full time