Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com foco em Departamento Pessoal

Somente serão aceitos candidatos que se inscreverem em: de Sucesso do Clientecom foco em Departamento PessoalLocal:Remoto | Brasil inteiro Modelo de Contratação:PJ Remuneração:R$ 8.000 a 10.000 Inscreva-se em: a KiipEstamos construindo uma nova geração de plataforma para Departamento Pessoal nas PMEs brasileiras. Organizamos e automatizamos rotinas como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com foco em simplicidade, confiabilidade e eficiência. Somos uma empresa enxuta, remota e orientada a resultado. Crescemos com disciplina, priorizando o que realmente gera valor.️ Suas principais missões Estruturação e EscalaDesenhar e aprimorar processos de onboarding, suporte e ongoing Implementar métricas de retenção, churn, NPS e eficiência operacional Construir e organizar a "base de conhecimento" para clientes Estruturar e acompanhar helpdeskLiderançaGerir e desenvolver time de atendimento (2 pessoas inicialmente) Contratar novos membros quando necessário Criar rituais, padrões e cultura de excelênciaReferência TécnicaApoiar clientes em boas práticas de Departamento Pessoal Traduzir temas técnicos de DP em linguagem clara Levar feedback estruturado para o time de produto O que esperamos de vocêBuscamos alguém que tenha: Experiência estruturando processos de CS e suporte Experiência prática em Departamento Pessoal no Brasil Vivência com atendimento a clientes SaaSÉ importante ter experiência consistente em pelo menos dois dos três pilares acima.Além disso: Habilidade de comunicação clara, empática e didática (escrita e falada). Organização e autonomia para trabalhar em ambientes dinâmicos e com muita liberdade. Perfilmão na massa, proativo, curioso, e com mentalidade de dono.O que você encontra na KiipHome Officede verdade, com liberdade e responsabilidade. Wellhub(Gympass) para cuidar do corpo e da mente. Ambiente leve, colaborativo e com zero burocracia. Muito espaço para crescer, aprender e influenciar o rumo da empresa.Vamos conversar?Se você se cumpre os requisitos acima e se animou com o desafio, inscreva-se em: