Analista de Suporte Junior (Boletos) - Campinas

Analista de Suporte Jr

Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte. Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível. Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe. Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições: Apoiar os clientes em dúvidas e soluções de possíveis problemas encontrados através dos canais disponíveis; Suporte bancário à condominos, administradoras e síndicos; Administrar as filas de atendimento através de voz, chat/whatsapp e email; Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente.

Requisitos e Qualificações:

Ensino Superior completo ou cursando; Proatividade e lógico-analítico; Experiência com atendimento, facilidade com números e boa comunicação (verbal e escrita); Diferencial: conhecimento bancário e emissão de boletos;

Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto).

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

Flexibilidade de horário:

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.