CONSULTOR DE SERVIÇOS - SGA TOYOTA - MACAÉ/RJ

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Responsabilidades e atribuições:

Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;

Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;

Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;

Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;

Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;

Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;

Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;

Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;

Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;

Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;

Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa; Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;

Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;

Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços.

Requisitos e qualificações:

Ensino Médio Completo, desejável Técnico em Mecânica ou em Eletroeletrônica Automotiva;

Experiência em serviços/pós-venda automotiva;

Conhecimento Eletroeletrônico, mecânico e capotaria de autos;

Office Intermediário.

Informações Adicionais:

Remuneração competitiva;

Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;

Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;

Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

Possibilidade de crescimento dentro da empresa.

➡️ ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.