Pesquisador em experiência do usuário

A Youse está contratando uma

Pessoa Pesquisadora de Experiência do Usuário Sênior

(UX Researcher).

Missão:

Na Youse, não trabalhamos com suposições. Como UX Researcher, você será o pilar estratégico que conecta as necessidades dos nossos clientes (Yousers) com os objetivos de negócio. Sua missão é conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para validar hipóteses, reduzir riscos de desenvolvimento e garantir que nossa experiência digital seja a mais simples, transparente e humana do mercado de seguros. Responsabilidades e atribuições: Liderar o Discovery:

Planejar e executar pesquisas de ponta a ponta, desde o recrutamento até a entrega de

insights

acionáveis. Validar Hipóteses (BCs):

Atuar como o "filtro de realidade" para novos Business Cases, garantindo que as soluções propostas resolvam problemas reais. Métricas de Experiência:

Monitorar KPIs de UX (NPS, CSAT, SUS) e cruzar esses dados com métricas de produto e comportamento. Colaboração Multidisciplinar:

Trabalhar em sinergia com Product Managers, Designers e Engenharia. Cultura de Dados:

Democratizar o conhecimento, garantindo que os achados de pesquisa estejam acessíveis e sejam compreendidos por toda a organização. Atividades por Fase de BC (Business Case), Atuação crítica em todo o ciclo de vida do projeto: Fase 1 (Triagem):

Realizar

Desk Research

e análises rápidas para validar se a dor identificada justifica o esforço de um novo projeto. Fase 2 (Análise Inicial):

Conduzir pesquisas exploratórias (entrevistas, shadowing, diário de uso) para aprofundar o entendimento do problema. Fase 3 (Detalhamento):

Aplicar testes de usabilidade, card sorting e validação de protótipos de alta fidelidade para refinar a solução. Fase 5 (Acompanhamento):

Analisar o comportamento real pós-lançamento e coletar feedback contínuo para retroalimentar o backlog de melhorias. Requisitos e qualificações Metodologias Quali & Quanti:

Experiência com entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, surveys, testes de conceito e análise de tarefas. Design Thinking:

Domínio de processos de inovação e facilitação de workshops de ideação. Ferramentas de Pesquisa:

Familiaridade com ferramentas como

Typeform, Hotjar, Maze, Google Analytics

ou similares. Capacidade Analítica:

Forte habilidade de síntese para transformar dados brutos em histórias e recomendações claras. Soft Skills:

Empatia, escuta ativa, autonomia para tomar decisões e comunicação assertiva (oral e escrita). Diferenciais: IA Aplicada à Pesquisa (AI for Research):

Domínio de ferramentas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini) para análise de sentimento e síntese de dados qualitativos. Uso de IA para automação de tarefas repetitivas em Research Ops. Capacidade de utilizar agentes de IA para triagem e validação rápida de hipóteses (Synthetic Users). Conhecimento de Mercado:

Experiência em Insurtechs, Fintechs ou empresas de produto digital. Análise de Dados Avançada:

Conhecimento em SQL ou ferramentas de visualização de dados (Tableau/

Looker

). UX Writing:

Noções de linguagem e microcopy para ajudar na clareza das interfaces. Informações adicionais Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto) Jornada: 7h30/dia Regime de Contratação: CLT Local: Pinheiros/SP