Analista de Suporte

Estamos buscando um Analista de Suporte para SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.

Principais Atividades

- Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs. - Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One. - Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema. - Criação e atualização de documentaçõe e orientações de uso. - Desenvolvimento de relatórios

Requisitos

- Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas). - Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário. - Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis

- Noções Contábil e Fiscal. - Banco de Dados (consultas e relatórios). - Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão. - Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).

Diferencial ( Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).

Ajuda de Custo.

PJ