Analista NOC Pleno (Redes) - São Paulo

Venha fazer parte de uma empresa que é

apaixonada por tecnologia , que é movida pelo anseio de inovar, onde os esforços são reconhecidos, os bons resultados são premiados e onde se coloca no centro da tecnologia o valor de ser intensamente humano!

Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​

‍‍‍

#vempratelium /n

Formação Técnica em Redes e computadores; Endereçamento IP, interpretação de topologias, sistemas operacionais (Linux/Windows); Juniper; Huawei; Cisco; Mikrotik; Cabeamento estruturado, Camada OSI - TCP/IP, Conceitos de Firewall e VPN, Conceitos de Segurança da Informação; Conhecimento em Telefonia IP, IPv6, Protocolo DNS, MPLS, BGP, OSPF, ISIS, Roteamento IP (estático e dinâmico); Configuração de Switch(L2), roteador(L3) e ACLs; Experiência com OLTs, Switches e outros equipamentos de redes; Domínio do pacote Office e ferramentas de produtividade; Boa comunicação verbal e escrita para interação com clientes e equipes técnicas. /n

Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria; Manipular todas as ligações, mensagens e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes; Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão; Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes; Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas; Troubleshooting de falhas de rede; Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede; Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não; Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos; Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes; Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado; Abertura e tratativa de eventos incidentes.