Clinical Support Specialist I

Junte-se a uma equipe que está mudando milhões de vidas. Transformando sorrisos. Transformando vidas. Transformando uma indústria. Na Align Technology, acreditamos que um grande sorriso pode transformar a vida de uma pessoa. Por isso, criamos uma tecnologia que dá às pessoas a confiança para assumir o próximo passo. Nós revolucionamos a indústria ortodôntica com a introdução do sistema Invisalign, e nunca perdemos de vista esse espírito de inovação. Nossas equipes estão constantemente forçando os limites do que é possível. Pronto para se juntar a nós? Sobre essa oportunidade Esta posição é responsável, principalmente, pela comunicação clínica e apoio aos clientes externos e internos. O processo inclui interação e comunicação com os doutores relacionados a questões específicas do caso, revisão do plano de tratamento ClinCheck, qualidade e solução de problemas. Além disso, outras funções incluirão o trabalho em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir que as metas de vendas e lucros em toda a empresa sejam atingidas, atividades e eventos educacionais gerando a confiança clínica do doutor e visando a melhoria da receita nos negócios Invisalign e iTero. Nesta posição, você irá.. Fornecer suporte clínico para dentistas nas áreas de avaliação de casos, suporte ClinCheck, bem como solução de problemas clínicos para doutores da região por meio de ligações e eventualmente visitas presenciais. Investigar e realizar análise clínica de dúvidas, reclamações e eventos adversos feitas pelos clientes. Garantir a resolução o mais rápido o possível para o problema do cliente. Auxiliar na capacitação dos clientes em relação aos protocolos clínicos corretos de uso dos produtos da Align. Prover capacitação ao time de vendas de acordo com a necessidade. Participar de eventos educacionais online e ao vivo. Participar de projetos especiais e/ou treinamentos quando solicitado, bem como de equipes proativas e esforços individuais para atingir as metas do departamento e da empresa. Responsabilidades adicionais: Coordenação e execução de projetos. Seguir todos os procedimentos departamentais e da empresa, conforme indicado em sistemas de qualidade, administrativos ou outros. Cumprir todas as políticas, práticas e procedimentos de segurança. Relate todas as atividades inseguras ao gestor e / ou Recursos Humanos. Participar dos esforços da equipe proativa para atingir as metas da área e da empresa. Desempenhar outras funções conforme designado. Para esta posição, você precisa... Experiência prévia de aproximadamente 1 ano. Bacharel em odontologia é necessário. Mestrado ou especialização em Ortodontia é desejável. Jovens profissionais também são bem-vindos a se candidatar. Inglês avançado. Experiência em relacionamento com clientes em áreas relacionadas a odontologia é desejável. Bons conhecimentos de operações básicas do computador e ferramentas do Microsoft Office. Trabalhar em uma posição de tempo integral, de segunda a sexta-feira, em horário regular de trabalho.