Estágio Em Suporte Técnico

Você tem familiaridade com tecnologia, gosta de música e se comunica bem?

Nós estamos com uma oportunidade de estágio remunerado em nosso time de Customer Success, para somar na área de Suporte Técnico. Procuramos alguém que esteja com disposição para aprender e nos ajudar a atender com excelência, cordialidade, respeito e assertividade, proporcionando a melhor experiência ao usuário.

O que você precisa? Conhecimento intermediário em Excel;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Fácil acesso aonosso escritório em Osasco/SP;

Estar matriculado(a) em curso de Ensino Superior.

Diferenciais Inglês e/ou Espanhol avançado;

Experiência comferramentas de Helpdesk. Experiência com atendimento ao cliente presencial ou via chat, e-mail e telefone;

Familiaridade básico em SO Linux;

Familiaridade em ferramentas de acesso remoto (Anydesk, TeamViewer, RAdmin, VNC, entre outras).

Como será o seu dia a dia na 2id Music Branding? Atender chamados de forma passiva de suporte ao cliente;

Contatar clientes ativamente para resolução de demandas;

Analisar e filtrar as solicitações recebidas pelos clientes;

Cadastrar e atualizar a base de dados do nosso sistema;

Configurar dispositivos de clientes;

Realizar a documentação de processos internos.