Gerente de Atendimento I

A

BR Media Group

é um hub de conteúdo referência no mercado para a economia de criadores, tem mindset data-driven e lidera soluções de influência e conteúdo para as principais marcas do mundo.

Procuramos uma pessoa

Gerente de Atendimento

para compor nossa equipe, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência.

Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Gerir a execução das campanhas coordenando as equipes de criação (copy), produções e influenciadores para garantir que os projetos estejam sendo entregues no prazo e dentro do que foi vendido.

Fazer o acompanhamento contínuo da performance de campanhas e ajustes táticos conforme necessário.

Garantir qualidade no atendimento, acompanhando continuamente a performance qualitativa operacional e de comportamento de processos internos e do cliente.

Resolução de Problemas: Gerenciar crises e resolver problemas que possam surgir durante o ciclo das campanhas, oferecendo soluções rápidas e eficazes.

Apresentação de Resultados: Preparar e apresentar relatórios de desempenho de campanhas, métricas e KPIs para os clientes.

Liderar e motivar as equipes de trabalho no dia a dia, assegurando que todos estão alinhados com os objetivos do projeto e que a comunicação interna flui corretamente.

Intermediar possíveis conflitos entre os diferentes departamentos para manter a produtividade.

Focar na operacionalização das estratégias definidas

Controlar cronogramas, entregas e qualidade de execução, trazendo oportunidades e dificuldades

Gestão do controle de escopo contratado

Acompanhar e garantir a entrega em captações externas

Manter contato direto com os clientes para alinhar expectativas e garantir que as demandas estão sendo atendidas.

Reporta diretamente ao Diretor ou à alta gerência sobre o progresso e desafios das campanhas e operações.

Gerencia o dia a dia das equipes de execução (como criação e produção) e colabora com outros gerentes de departamento.

Requisitos e Qualificações

Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação;

Boa comunicação oral e escrita

Experiência na produção de conteúdo nas diversas Redes Sociais e Site/Blog;

Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais. Escopos, formatos, etc.

Domínio de conhecimento em redes sociais

Conhecimento de métricas de redes sociais;

Atuação prévia em consultoria/assessoria de marketing ou agência de publicidade

Experiência sólida com o mercado de influenciadores digitais

Experiência em Marketing Digital

Gestão de pessoas

Pacote Office intermediário/avançado.

Inglês e espanhol avançado/ fluente

Desejável: Experiência em empresas do mercado Publicitário / Marketing de Influência

Informações adicionais

Vale Refeição no cartão Ifood;

Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos);

Vale Transporte;

Parceria Totalpass e Gympass;

Day Off de aniversário;

Plano de Saúde Bradesco;

Plano Odontológico Bradesco;

Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães);

Dress Code casual;

Regime de contratação: CLT;

Auxílio home office;

Modelo de trabalho:

Híbrido - 3x por semana presencial

(próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);