Assistente de Atendimento e Suporte- Car Técnico SantaMaria- RS

Muito prazer, somos a Brasil TecPar!

Há três décadas estamos na emocionante missão de

simplificar a vida com tecnologia e conectividade

transformando o futuro digital do Brasil.

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e

todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend /n

Ensino médio completo; Desejável experiência na área de atendimento ao cliente; Conhecimento em Informática e

ferramentas Google. Escala de trabalho 6x1 com folgas alternadas no fim de semana  Competências Esperadas Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade no atendimento multicanal; Equilíbrio emocional para lidar com clientes em situações de insatisfação; Trabalho em equipe.

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Realizar atendimento ao cliente por meio de redes sociais, chat, voz e demais canais de comunicação ao público; Prestar suporte técnico inicial (1º nível), identificando e solucionando demandas básicas relacionadas a serviços de telecom; Registrar e classificar chamados em sistema, garantindo rastreabilidade das informações; Monitorar canais de comunicação nas mídias sociais, direcionando as solicitações para as áreas responsáveis quando necessário; Realizar triagem de incidentes, coletando informações técnicas para correta tratativa; Acompanhar solicitações até a finalização ou encaminhamento ao nível superior de suporte; Manter comunicação clara, objetiva e cordial com o cliente; Cumprir SLAs e indicadores de atendimento estabelecidos pela área.