Melhor Envio | Coordenador(a) de Suporte ao Cliente |Remoto

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo:

transformar negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia

.

Nosso time é reconhecido pela

paixão, criatividade, persistência e colaboração

. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara! Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de

autonomia, respeito e diversidade

, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira? Sentir que deu um “match” com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time! /n

E para tirar de letra, você precisará: 

Habilidades em gestão de equipes; Conhecimento em processos de atendimento ao cliente; Possuir boa comunicação verbal e escrita; Ser paciente e analítico; Detalhista; Proativo; Empático e Cordial; Ter senso de urgência; Gestão de tempo; Flexibilidade; Conhecimento em logística; Conhecimento básico/intermediário em pacote Office.

Vamos amar se você tiver: 

Compreender fluxo de integrações, noções de estoque, preço e emissão de nota fiscal; Conhecimento em fluxo de compras on-line; Conhecimento em Integrações Webservice e API; Adora tecnologia e ambientes de inovação; É apaixonado por pessoas e pela arte de servir. /n

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Como será seu dia a dia: Realizar a gestão do time e das informações para melhorar a eficiência e eficácia operacional de Suporte; Acompanhar os canais de atendimento (tickets, chat ou telefone), atuando pro ativamente com o time na eliminação das barreiras que impeçam o andamento do mesmo; Interagir com diferentes áreas da empresa para solucionar demandas dos clientes; Atender clientes nas situações de necessidade; Monitorar o atendimento visando garantir o SLA do atendimento da área; Manter o time treinado e engajado com os objetivos da área, evoluindo profissionalmente as pessoas do time; Analisar indicadores e propor plano de ação de melhoria; Ter visão analítica para gestão dos indicadores operacionais e propor melhoria em todas as frentes de atuação do Suporte.