Analista Gestão de Configuração Sênior

Na Leega, não entregamos apenas linhas de código ou dashboards. Transformamos desafios tecnológicos complexos em impacto real. Com mais de 15 anos de estrada, unimos a profundidade da experiência humana à velocidade da Inteligência Artificial para criar soluções que mudam negócios e, acima de tudo, melhoram a vida das pessoas. Somos uma consultoria de tecnologia, agnóstica e estratégica. Com escritórios no Brasil e na Europa, nosso time de mais de 580 talentos multidisciplinares vive e respira o ecossistema de Data Analytics, Cloud e IA. Dominamos a base, da Governança à Engenharia, para garantir que a tecnologia não seja apenas uma ferramenta, mas uma vantagem competitiva sustentável para os maiores players do mercado. /n

Experiência: Sólida experiência em Gestão de Configuração e Ativos de TI em ambientes de grande escala (híbridos ou 100% Cloud). Domínio de Frameworks: Conhecimento avançado de ITIL (foco em

Service Configuration Management

). Ferramental: Experiência técnica com ferramentas de ITSM de mercado (preferencialmente ServiceNow, Jira Service Management ou BMC Helix). Conhecimento Técnico: Entendimento de topologias de rede, arquitetura de microserviços, instâncias de Cloud (AWS/Azure) e bancos de dados. SQL e Dados: Conhecimento em consultas SQL ou ferramentas de BI para geração de relatórios e cruzamento de dados de diferentes fontes. Soft Skills: Atenção extrema aos detalhes, perfil investigativo (analítico) e excelente habilidade de organização.

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Buscamos alguém com visão sistêmica para mapear as complexas relações entre hardware, software, serviços em nuvem e processos de negócio. O seu desafio será garantir que a empresa tenha um mapa fiel de toda a sua infraestrutura tecnológica, permitindo que os times de Incidentes, Mudanças e Problemas atuem com precisão cirúrgica.

Gestão do CMDB: Liderar a manutenção e a evolução do Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB), garantindo a acuracidade dos Itens de Configuração (ICs). Mapeamento de Serviços: Desenvolver e manter mapas de dependência de serviços (

Service Mapping

), conectando componentes de infraestrutura aos serviços de negócio. Automação de Discovery: Implementar e gerenciar ferramentas de descoberta automática (

Discovery

) para garantir que novos ativos e mudanças na nuvem sejam registrados em tempo real. Definição de Baseline: Estabelecer e auditar linhas de base (baselines) de configuração para garantir que os ambientes sigam os padrões de conformidade e segurança. Integração de Processos: Atuar como o elo entre Gestão de Mudanças e Gestão de Ativos (ITAM), garantindo que toda alteração física ou lógica seja refletida no inventário. Auditorias de Configuração: Planejar e executar auditorias periódicas para identificar e corrigir desvios entre o que está registrado e o que está instalado no ambiente real. Relatórios e Dashboards: Criar indicadores de integridade do CMDB e fornecer dados estratégicos para a gestão de riscos e planejamento de capacidade.