Analista de Suporte Jr. (N1 - Infraestrutura)

Sobre a Techlead Na Techlead, impulsionamos avanços digitais em nossos clientes unindo o poder da inteligência artificial e cibersegurança à precisão da engenharia de software para construir soluções únicas, cada vez mais inovadoras e prontas para o ambiente corporativo. Mais do que acelerar o

crescimento dos negócios

com apoio de tecnologia de ponta, maximizamos a eficiência operacional. Para nos ajudar nessa missão, estamos em busca de um

Analista de Suporte Junior

para integrar nossa equipe de TI - alguém que traga proatividade, foco no cliente e visão sistêmica para assegurar o melhor desempenho de nossos sistemas e serviços.

Sua missão

Atendimento ao Cliente:

Oferecer suporte técnico para usuários internos ou externos, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e rede.

Gestão de Chamados:

Registrar, monitorar e solucionar tickets de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados.

Manutenção de Recursos de TI:

Administrar redes, firewalls, ambientes virtualizados e ferramentas de backup, identificando e corrigindo falhas.

Documentação:

Criar e atualizar base de conhecimento técnico, elaborando cenários de teste e documentando ocorrências.

Implementação de Soluções:

Instalar e configurar hardware, software e sistemas operacionais, ajustando soluções às necessidades do cliente.

Quem buscamos

Formação:

Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas afins. Cursos técnicos relacionados a desenvolvimento de software serão considerados um diferencial.

Experiência:

Desejável ao menos 1 ano de vivência em suporte técnico com ênfase em infraestrutura de TI. Experiência prévia com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Domínio de ferramentas de gestão de chamados (GLPI, ServiceNow..)

Habilidades Técnicas:

Domínio de manipulação com hardware, redes e sistemas operacionais (Windows, Linux e macOS). Familiaridade com metodologias ITIL e boas práticas de segurança da informação.

Habilidades Comportamentais:

Comunicação clara e empática. Proatividade na resolução de problemas. Foco no cliente e atenção aos detalhes. Trabalho em equipe e visão sistêmica.

Disponibilidade:

Disponibilidade para atuação em horário flexível.

Disponibilidade para atuação em escala aos finais de semana, conforme necessidade operacional.

Sua atuação

Esta é uma oportunidade híbrida para atuação entre a unidade de

Belém/PA

e clientes da região.

Nossos Benefícios

Plano Médico e Odontológico Bradesco TOP Nacional:

Cobertura integral para o colaborador e opção para dependentes.

Auxílio Creche:

Para crianças de 4 meses a 1 ano.

Vale Alimentação/Refeição:

Via Flash Benefícios.

Auxílio Home Office:

Via Flash Benefícios.

Vale Transporte:

Para deslocamento em atividades presenciais.

Licença Alura e Incentivo a Certificações:

Desenvolvimento profissional.

Day Off de Aniversário:

Um dia de folga no mês do seu aniversário.

Por que se juntar a nós? Na Techlead, você terá a chance de trabalhar com tecnologias modernas, equipes motivadas e projetos desafiadores, além de atuar em uma empresa que valoriza inovação, excelência e crescimento profissional. Se você busca uma oportunidade para se desenvolver e

fazer a diferença , queremos te conhecer!

Está pronto para

crescer

junto com a Techlead?

Candidate-se agora!