Gerente de projetos SAP (AMS)

Sobre a Empresa:

O Grupo Atos é líder global em transformação digital, com cerca de 67.000 colaboradores e receita anual de aproximadamente €10 bilhões, atuando em 61 países sob duas marcas: Atos, voltada para serviços, e Eviden, focada em produtos. Reconhecido como o número 1 na Europa em cibersegurança, computação em nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo Atos está comprometido com um futuro seguro e descarbonizado, oferecendo soluções completas e personalizadas, impulsionadas por inteligência artificial, para todos os setores. O Grupo Atos é a marca sob a qual opera a Atos SE (Societas Europaea), empresa listada na Euronext Paris. O propósito do Grupo Atos é ajudar a desenhar o futuro do espaço da informação. Sua expertise e serviços apoiam o desenvolvimento do conhecimento, da educação e da pesquisa com uma abordagem multicultural, contribuindo para o avanço da excelência científica e tecnológica. Em todo o mundo, o Grupo capacita seus clientes, colaboradores e a sociedade em geral a viver, trabalhar e se desenvolver de forma sustentável, em um espaço de informação seguro e confiável.

Contratação CLT

Resumo da Posição Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em SAP e forte atuação em liderança de equipes para ocupar o papel de gestor(a) de 2ª linha. Essa pessoa será responsável por liderar um time de coordenadores e supervisores, assegurando excelência na entrega de serviços e na sustentação de soluções SAP a diversos clientes da empresa.

Responsabilidades Liderar coordenadores e supervisores responsáveis por times de atendimento e sustentação SAP. Assegurar o cumprimento dos SLAs e KPIs contratuais estabelecidos com os clientes. Garantir a alocação adequada de recursos de acordo com a demanda dos contratos. Atuar como ponto de escalonamento em situações críticas, oferecendo direcionamento estratégico e técnico. Apoiar a padronização de processos, governança e boas práticas de gestão. Colaborar com áreas de projetos, comercial, resource management e RH para fomentar o desenvolvimento dos times e a satisfação dos clientes. Participar de reuniões de governança e liderar iniciativas de melhoria contínua. Contribuir na gestão de budget, headcount e custos operacionais da área. Buscar constantemente oportunidades de aumento de produtividade e otimização de esforço, maximizando a eficiência e a margem operacional dos contratos.

Requisitos Experiência comprovada em gestão de serviços SAP. Vivência anterior como gestor(a) de líderes (gestão indireta de grandes times). Conhecimento abrangente das principais soluções SAP (ECC, S/4HANA, módulos funcionais e técnicos). Experiência consolidada com contratos de suporte (SLA, gestão de demanda, melhoria contínua). Habilidade em gestão de conflitos, negociação e relacionamento com clientes. Perfil analítico, com foco em entrega, qualidade e eficiência operacional. Capacidade de planejamento e coordenação de crises/escalonamentos, com reporte executivo. Graduação completa em TI, Administração ou áreas correlatas (Pós-graduação/MBA será diferencial). Inglês avançado - indispensável.

Diferenciais Certificações SAP funcionais ou técnicas. Familiaridade com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, Solution Manager, Jira). Conhecimento em ITIL e práticas de gestão ágil/híbrida. Participação em projetos de transição de serviços.

Localização Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo/SP Disponibilidade para eventuais viagens conforme projetos.

------

Benefícios: ✓ Vale refeição ou Vale alimentação ✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ✓ Plano odontológico ✓ Programa de remuneração variável ✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ✓ Wellhub (Gympass) ✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional ✓ Seguro de vida ✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ✓ Programa de treinamentos internos e externos ✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ✓ Terapia online ✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro ✓ Day off no seu aniversário ✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna) ✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ✓ Accolade (Programa de reconhecimento)

Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.

Aviso de privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-sam@atos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.