Gerente de Serviços

Olá, somos o Grupo Husqvarna, o maior produtor mundial de produtos de energia ao ar livre para Floresta & Jardim e Construção. Como uma das start-ups mais antigas do mundo, estamos em uma jornada emocionante, trabalhando juntos em um ambiente global acelerado, onde nos desafiamos continuamente a continuar inovando e reinventando nossos negócios. Com nossa paixão pela inovação, criamos produtos e serviços para clientes em todo o mundo. Somos um empregador de oportunidades iguais e entendemos que nossas diferenças são nossos pontos fortes. Somos curiosos, ousados e construídos por nossas diferenças. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários e candidatos. Juntos como uma equipe, podemos dar vida às melhores ideias.

Se você se identificou com a descrição acima, cheque esta posição para Gerente de Serviços, para atuar no Brasil em nosso time da Divisão de Construção.

Objetivo da Função

Como Gerente de Serviços, você será o principal elo de relacionamento entre clientes, fornecedores, distribuidores, equipe técnica e áreas internas globais da Husqvarna. Seu papel será liderar o time de serviços técnicos, garantindo excelência em reparos, suporte, treinamentos e melhoria contínua dos processos que sustentam nossa operação de pós-venda na Divisão de Construção.

Principais Responsabilidades:

Liderar e desenvolver a equipe de técnicos de serviços (reparos, treinamentos e suporte pós-venda).

Conduzir o desenvolvimento e implementação de um novo Centro de Serviços (Repair Center).

Realizar o planejamento, controle e análise de processos de garantia.

Estruturar e gerir a política de treinamentos internos e externos.

Administrar a rede de assistências técnicas autorizadas.

Gerenciar performance e resultados de vendas de peças, acessórios e serviços.

Liderar processos de claim reports, incluindo campanhas de recall e reembolsos por problemas recorrentes.

Gerenciar informações de Masterdata (JDE) garantindo precisão e atualização contínua.

Atuar em colaboração direta com áreas internas como Vendas, Finanças, Customer Service, Tech Support e Categoria de Produtos — incluindo times na Suécia — para melhoria contínua dos processos.

Requisitos:

Formação superior em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas.

Inglês Avançado/Fluente (capacidade de conduzir calls e projetos globais).

Experiência prévia em gestão de equipes técnicas, serviços ou pós-venda.

Vivência com centros de reparo, garantia, treinamentos técnicos ou suporte ao cliente será um diferencial.

Capacidade analítica e visão de processos para otimização contínua.