Analista Pleno de Suporte (Service Desk)

Buscamos um(a) Analista de Suporte para garantir a continuidade e estabilidade da infraestrutura tecnológica da empresa. Essa pessoa será responsável por assegurar o funcionamento confiável da rede, dos ativos de TI e dos ambientes multimídia corporativos, oferecendo suporte eficiente aos colaboradores e contribuindo para a organização e evolução dos processos internos de tecnologia.

É uma posição com forte atuação operacional, próxima ao usuário, mas com visão estruturada de infraestrutura e organização.

Atuação presencial - Segunda a Sexta na Berríni - Zona Sul de São Paulo ;

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores • Administrar e monitorar a infraestrutura de rede e conectividade, incluindo contingência de links e ambiente multi-andar • Controlar e manter o inventário de ativos de TI, como notebooks, celulares e linhas telefônicas • Conduzir processos de onboarding e offboarding, incluindo criação e revogação de acessos • Oferecer suporte às ferramentas corporativas • Apoiar tecnicamente equipamentos multimídia, como microfones, câmeras e iluminação • Organizar e manter setups de gravação • Documentar procedimentos operacionais de TI

Requisitos

✔ Curso técnico completo ou ensino superior em andamento/concluído em TI, Redes, Sistemas ou áreas correlatas ✔ Experiência mínima de 2 a 4 anos em suporte técnico corporativo ✔ Vivência com ambientes multiusuários e infraestrutura de rede

Conhecimentos Desejáveis

• Ferramentas de monitoramento como Zabbix • Ambientes multi-site • ERP ou CRM corporativo • Gestão básica de acessos (IAM) • Ferramentas de colaboração como Slack ou Monday • Equipamentos de áudio e vídeo

Perfil Comportamental

• Organização e disciplina operacional • Proatividade e senso de prioridade • Foco em atendimento ao usuário • Capacidade de atuar com autonomia • Comunicação clara com áreas como Marketing, Financeiro e Diretoria

Estrutura

Reporte direto ao Gerente de TI Atuação presencial em escritório ;