Analista Operacional – Pós-Venda | Aire

Sobre a Ferrara Cidadania Italiana A

Ferrara Cidadania Italiana

é uma das empresas mais tradicionais e consolidadas do mercado de cidadania italiana no Brasil. Há

20 anos , atuamos com seriedade, excelência técnica e responsabilidade na condução de serviços consulares e de regularização civil italiana. No setor AIRE, atendemos

cidadãos italianos já reconhecidos , garantindo que sua vida civil na Itália esteja correta, atualizada e em conformidade com as exigências consulares. É no

pós-venda

que esse compromisso se materializa. Por isso, buscamos um(a)

Analista Operacional

que entenda que cada atualização, cada prazo e cada orientação correta fazem toda a diferença.

Missão do Cargo Garantir a

execução precisa, organizada e transparente dos serviços do setor AIRE , acompanhando os clientes após a contratação e assegurando que todos os registros, atualizações e comunicações consulares sejam conduzidos com excelência. Aqui, o pós-venda é sinônimo de

confiança, previsibilidade e entrega correta .

Responsabilidades e Atribuições Atuar no

pós-venda dos serviços AIRE , acompanhando clientes após a contratação;

Organizar, conferir e acompanhar documentações e informações cadastrais;

Orientar clientes sobre prazos, exigências consulares e próximos passos do processo;

Manter contato ativo com clientes para atualizações de status e alinhamento de expectativas;

Registrar e manter atualizadas todas as informações nos sistemas internos;

Trabalhar em conjunto com os times comercial, operacional e atendimento;

Garantir que osprocessos estejam em conformidade com as normas consulares;

Identificar pendências, riscos ou inconsistências e atuar de forma preventiva;

Contribuir paraa melhoria contínua dos fluxos e rotinas do setor.

Requisitos e Qualificações Experiência prévia em

rotinas operacionais, pós-venda, atendimento ou áreas administrativas ;

Vivência com processos consulares, imigração ou documentação será um diferencial;

Alto nível de organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos;

Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;

Boa comunicaçãoverbal e escrita.

Habilidades que valorizamos Organização e disciplina;

Atenção a detalhes e responsabilidade com informações sensíveis;

Comunicação clara, objetiva e empática;

Capacidade de lidar com múltiplos processos simultaneamente;

Comprometimentocom qualidade e precisão.

Por que essa vaga é diferente? Você atuará diretamente com

cidadãos italianos já reconhecidos , garantindo seus direitos civis;

Fará parte de uma empresa referência nacional, com processos estruturados e atuação ética;

Trabalhará com serviços consulares reais, prazos oficiais e alta responsabilidade;

Ambiente profissional, organizado e colaborativo;

Possibilidade de crescimento e desenvolvimento interno.

Jornada de trabalho Segunda a sexta-feira Horário comercial Atuação

presencial CLT Local:

Av. Angélica, 2447 – São Paulo/SP