Operations Coordinator | São Paulo

O profissional de operações é responsável por apoiar o departamento de vendas nas operações diárias dessa área. Ele é responsável por controlar e gerir as entradas e saídas do inventário da loja, coordenadar a equipe de seguranca em loja, inventario cycle e full. Esta pessoa deve ter fortes habilidades de comunicação oral e escrita, análise e resolução de problemas; é fundamental para evitar perdas nos estoques.

Trabalha em conjunto com o gerente, subgerente, profissionais de vendas, funcionários corporativos para impulsionar as vendas e rentabilidade da loja, atento a todo momento ao serviço de atendimento ao cliente, verificando a conformidade com as normas e políticas da empresa, como por exemplo as regras de seguranca de apresentacao de joias por atendimento.

Reporta-se diretamente ao Diretor/Gerente de Loja e Head de Operações na esfera corporativa. Qualificações Exigidas: Experiência em serviço de atendimento a clientes e/ou operações de no minimo 5 anos; Habilidade numérica e analítica; Atitude de serviço; Flexibilidade de horário (escala 6x1); Habilidade para inspirar confiança, integridade, imparcialidade e profissionalismo com clientes e membros da equipe; Inglês com fluência suficiente para ser capaz de manter uma conversa sobre negócios; compreensão de leitura; Formação em administração ou engenharia indústria (de preferência com foco em área contábil). Conhecimento do Microsoft Office. Principais Responsabilidades Inventários Acompanhamento de transferências na ausência do Gerente e Subgerente; dar seguimento a pedidos especiais para clientes Order Unique (OU´s). Supervisionar os níveis de precisão dos inventários garantindo a disponibilidade de peças e reduzindo perdas de conformidade ao programa estabelecido pela área corporativa. Coordenação dos inventários (cíclicos e anuais da loja) no prazo e método presentes no programa estabelecido pela área corporativa. Relatar incidentes e comportamentos atípicos ao Head de Operações. Processos Controlar e revisar processos administrativos da loja, garantindo que sejam cumpridos. Realizar o relatório de revisão de lixo. Supervisão do status de manutenção e limpeza da loja. Verificar que todos os sistemas de segurança estejam funcionando adequadamente. Revisão diária das notas de vendas, devoluções, alterações de preço (price overrides) e cancelamentos (post void). Suporte na conciliação de sistemas (POS Capta x JDE). Evitando Kickouts Gestão de dinheiro em caixa e envio de relatório de gastos. Realizar e verificar o check list de auditoria trimestralmente para cumprir com a política global (enviar relatório nos 5 primeiros dias do trimestre). Assistir e supervisionar o processo de mudança de preços. Desenvolvimento de requisições de pagamento a fornecedores. Enviar peças do guarda-roupa para a limpeza. Manutencao do Wardrobe ( se aplicavel) Conhecimento de Produto Ter amplo conhecimento de produto e sempre estar atento às novas tendências do mercado. Completar as provas de conhecimento trimestralmente.