Engenheiro(a) de Agentes de IA Conversacional | Automação & CRM

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Engenheiro(a) de Agentes de IA Conversacional

para liderar a construção e evolução de agentes inteligentes focados na qualificação de leads e otimização da jornada comercial. Buscamos alguém com visão analítica e de negócio, capaz de estruturar fluxos conversacionais eficientes, desenhar lógicas inteligentes e garantir uma experiência fluida e estratégica para o cliente.

Principais responsabilidades: Projetar a arquitetura de múltiplos agentes especializados (qualificação, produto, objeção e reengajamento) Definir a lógica de orquestração entre agentes e escalonamento para atendimento humano Construir fluxos conversacionais para qualificação de leads (WhatsApp, chat e outros canais) Definir regras de decisão, ramificações e critérios de qualificação Integrar soluções com CRM (Salesforce) em parceria com áreas internas Desenvolver e otimizar chatbots alinhados à estratégia do negócio Implementar fluxos de automação (N8N ou similares), integrando agentes a APIs, CRM e WhatsApp Estruturar persistência de contexto para manter memória conversacional Criar mecanismos de fallback e tratamento de erros Testar, iterar e otimizar continuamente a performance dos agentes Garantir aderência ao tom de voz e posicionamento da marca Atuar em parceria com times de Marketing, Vendas e Tecnologia

Indicadores de Performance: Taxa de qualificação de leads Taxa de transferência para atendimento humano Taxa de conversão Taxa de erro / respostas inadequadas

Requisitos obrigatórios: Experiência com criação de prompts para modelos de linguagem (GPT ou similares) Experiência com construção de fluxos conversacionais (chatbots, voicebots ou IA generativa) Conhecimento de jornadas de vendas e qualificação de leads Capacidade analítica para testes, iteração e otimização de resultados Experiência com ferramentas de automação Vivência com integrações e projetos conectados a CRM (desejável Salesforce) Conhecimento em ferramentas como N8N, Make ou Zapier Entendimento de APIs RESTful e integrações com sistemas externos (CRM, WhatsApp, banco de dados) Boa comunicação e visão de negócio

Diferenciais: Experiência com arquitetura multiagente (orquestração e roteamento) Conhecimento em RAG (Retrieval-Augmented Generation) Vivência com agentes alimentados por bases de conhecimento dinâmicas

Perfil que buscamos: Mentalidade analítica e experimental (testa, mede e evolui) Visão de negócio aliada ao conhecimento técnico Organização para estruturar fluxos complexos Curiosidade e atualização constante sobre IA Capacidade de traduzir desafios comerciais em lógica conversacional

Se identificou com essa oportunidade? Então, não perca tempo! Envie seu currículo e venha construir sua história com a gente!