Analista De Crm

Vaga: Analista de CRM – OSF Digital

A

OSF Digital

é uma empresa global de transformação digital, presente em mais de 30 países. Como parceira Salesforce, somos reconhecidos mundialmente por nossas soluções inovadoras e por ajudar marcas a alcançarem seus objetivos digitais. Somos o único parceiro global Salesforce presente no top 5 das principais categorias da plataforma — reflexo de nossa excelência técnica e foco no sucesso dos clientes.

Sobre a vaga Estamos buscando um(a)

Analista de CRM

para garantir que a comunicação da loja seja assertiva e alinhada às necessidades do cliente e da equipe comercial. Essa posição exige

presença no cliente 4 dias por semana , na região do

Jardim Santa Emília – São Paulo/SP . O/A Analista será responsável por definir o calendário promocional com stakeholders (squads comerciais, comunicação, pricing), analisar resultados e identificar as melhores ações. Também fará o monitoramento de performance geral da loja, identificação de oportunidades no site e acompanhamento de KPIs de recorrência — como uso de cupons, conversão de clientes recorrentes e novas fontes de receita.

Responsabilidades

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Colaborar com áreas internas e parceiros no desenvolvimento de campanhas alinhadas ao calendário promocional de CRM, com foco em relacionamento e conversão

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Realizar análises de dados e segmentações para avaliar performance das ações

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Preencher relatórios de resultados e apresentar insights em reuniões semanais

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Criar briefs criativos, aprovar textos e layouts de e‑mails e definir assuntos e comunicações

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Garantir a atualização dos calendários e alinhamento com todas as áreas envolvidas

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Estruturar estratégias de segmentação para suportar KPIs de recorrência

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Criar relatórios com visão geral da loja, analisando oportunidades e propondo ações

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Atuar com autonomia e apoiar profissionais juniores na operação

Requisitos e Competências

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Forte habilidade analítica e capacidade de interpretar dados complexos

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Experiência com planejamento estratégico e melhoria de processos

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Excelente comunicação e habilidade de apresentação

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Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em time

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Conhecimento em ferramentas de análise de dados é um diferencial

Skill Set:

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Coleta e organização de dados

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Análise de tendências, padrões e insights

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Desenvolvimento de estratégias e melhorias de processos

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Definição e otimização de jornadas do cliente

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Sugestões de comunicação e definição de públicos

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Estruturação de relatórios analíticos

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Apresentação de resultados e recomendações Idioma

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Português fluente