Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente JR

Sobre a vaga

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO O cargo de Atendimento ao Cliente Jr é um cargo que demanda suporte e apoio de pares e liderança para desempenhar a função de suporte e assistência aos clientes da Agger. Os profissionais nessa posição atuam como a interface entre a Agger e seus clientes, apoiando que todas as necessidades e preocupações sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória. A pessoa de Atendimento ao Cliente Jr desempenha um papel importante na manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes e na construção da reputação da Agger.

• Apoia nos atendimentos de baixa complexidade, controlando os chamados de inconformidade de software dos sistemas. • Auxilia dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema. • Presta assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias. • Acompanha e dá status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia. • Auxilia na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema (apoio da liderança e analista).

O QUE VOCÊ PRECISA • Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente em empresas de software. • Superior cursando ou completo nos cursos Administração e relacionados. • Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de clientes (CRM) e software de atendimento ao cliente.

VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER Experiência no segmento de Seguros

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ Plano de saúde Plano Odontológico ️ Cartão Flash Programa Cuida+ : Gympass e Zenklub Day off - Dia do Aniversário ️Seguro de vida

Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença, #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE!