ASSISTENTE DE PEDIDOS

JOB DESCRIPTION

Somos uma indústria metalúrgica de Pouso Alegre, com mais de 35 anos no mercado em período de expansão, com filiais em São Paulo, Recife, Chile, EUA, Alemanha e 10 concessionárias pelo Brasil. Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade! RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Atuar no atendimento a clientes, representantes e gestores, por meio de todos os canais de comunicação da empresa, oferecendo suporte à equipe de vendas e garantindo qualidade na comunicação, agilidade nas demandas, organização dos processos e apoio às negociações comerciais; Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, assegurando um atendimento ao cliente eficiente, alinhado às necessidades do público e aos padrões de qualidade da empresa; Acompanhar e atualizar o status dos pedidos de vendas, assegurando o cumprimento de prazos e apoiando o time comercial na tomada de decisão; Monitorar indicadores da área, contribuindo para a identificação de melhorias nos processos e na experiência do cliente; Realizar atendimento a clientes, representantes e gestores, assegurando qualidade na comunicação e agilidade na resolução de demandas; Gerenciar o follow-up de pedidos, atuando de forma proativa junto às áreas envolvidas para evitar atrasos e inconsistências; Monitorar pedidos inseridos no portal, validar informações e direcionar corretamente os fluxos internos conforme checklist estabelecido; Atuar na resolução de pendências relacionadas a bloqueios, renegociações e financiamentos, garantindo conformidade com os processos internos; Apoiar o processo de faturamento, acompanhando pedidos liberados e assegurando o cumprimento das condições acordadas com o cliente; Comunicar alterações de especificações ou prazos às áreas responsáveis, assegurando alinhamento interno e satisfação do cliente; Elaborar orçamentos e contratos conforme diretrizes internas e aprovações do setor financeiro, garantindo padronização e segurança nas negociações; Operacionalizar meios de pagamento (boletos, links de cartão e financiamentos), acompanhando a efetivação e mantendo registros atualizados; Acompanhar plataformas de contratos e pagamentos, garantindo controle, organização e atualização das informações no sistema; Contribuir para a atualização contínua das pendências e indicadores da área, apoiando a melhoria dos processos e resultados. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Cursando Ensino Superior em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins; Informática Nível Intermediário; Excel e Pacote office Intermediário. Desejável

Inglês e/ou Espanhol. ADDITIONAL INFORMATION

NOSSOS BENEFÍCIOS: Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio com Farmácia ️ Seguro de Vida ️ Refeitório no local Fretado Vale Alimentação Alelo Auxílio educação aos filhos Bolsa de incentivo aos estudos Dia de visita da família Médico do trabalho Universidade Prática Programa Absenteísmo Zero ️ Wellhub (Gympass) PRÁTICA PRODUTOS S/A

JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade! Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha. Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência. Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos. NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.