Account Manager (Low Touch)

Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Como um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega contratados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, transportando coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 13 mercados na Ásia, América Latina e Europa.Buscamos um(a) profissional orientado(a) a dados e resultados para apoiar a gestão de uma carteira Low Touch. A função exige experiência com operações em larga escala, visão de negócio e capacidade analítica para desenvolver ações que aumentem engajamento, retenção e receita da base.O(a) profissional atuará com estratégias escaláveis de relacionamento e crescimento, utilizando automação, segmentação inteligente e campanhas massivas para ganho de eficiência e geração de valor.

Principais responsabilidades

Apoiar a gestão e desenvolvimento de uma carteira com mais de

80K contas . Planejar e executar campanhas em escala via

CRM, e-mail marketing e automações . Implementar ações de

upsell e cross-sell

com base em segmentação e comportamento do cliente. Criar segmentações e réguas de comunicação para diferentes perfis de clientes. Monitorar indicadores de performance (engajamento, conversão, retenção e receita incremental). Identificar oportunidades de melhoria e crescimento da base. Utilizar dados para otimizar campanhas e aumentar eficiência operacional. Trabalhar em conjunto com times comerciais, marketing e operações. Atuar de forma proativa no atendimento direto a clientes em

situações específicas ou estratégicas , garantindo solução de problemas, fortalecimento do relacionamento e captura de oportunidades. Requisitos

Experiência com gestão de carteiras amplas ou operações em escala. Vivência com campanhas massivas e comunicação via CRM ou automação. Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão. Experiência com estratégias de

upsell e cross-sell . Perfil orientado a negócios e resultados. Inglês intermediário

(leitura, escrita e participação em reuniões). Diferenciais

Experiência em tecnologia, logística, SaaS, fintechs ou marketplaces. Vivência com segmentação de base e lifecycle marketing. Experiência com ferramentas como Salesforce, HubSpot, Zoho, RD Station ou similares. Familiaridade com Excel avançado, BI ou análise de dados. Experiência com jornadas automatizadas e estratégias de engajamento em escala. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.