Suporte e Operacional - Vaga Full time

Quem somos?

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Scalefy

é um gateway global de pagamentos focado em performance, tecnologia e experiência do cliente. Estamos escalando rápido e buscamos alguém que queira crescer com a gente.

Descrição da Vaga

Estamos à procura de uma mulher para integrar nosso time de Suporte & Operações. A pessoa ideal é comunicativa, organizada, ágil e confortável em lidar com clientes e parceiros. Será responsável por garantir uma operação fluida, atendimento de qualidade e apoio aos times internos, inclusive no processo comercial quando necessário.

Qualifications Inglês e Português fluentes (obrigatório) Excelente capacidade de comunicação e relacionamento Organização, proatividade e autonomia Facilidade para resolver problemas e lidar com demandas diversas Disponibilidade para atuar full time

Diferencial:

experiência no mercado de pagamentos, fintech, e-commerce ou atendimento ao cliente

Responsabilidades Prestar suporte aos clientes via WhatsApp, e-mail e chamadas Acompanhar operações, transações e demandas do dia a dia Realizar onboarding de novos clientes Fazer a ponte entre clientes e o time técnico Ajudar em processos comerciais (follow-ups, alinhamentos, esclarecimento de dúvidas) Gerenciar dados, relatórios e tarefas operacionais Garantir uma experiência fluida e profissional para todos os clientes