Coordenador Administrativo De Recursos Humanos

Sobre a posição

Buscamos profissional para liderar a operação de Centro de Serviços de Recursos Humanos, garantindo excelência no atendimento a colaboradores e gestores, com foco em performance, qualidade, governança e melhoria contínua. A posição será responsável pela gestão de equipe, cumprimento de SLA’s e evolução dos processos de atendimento, atuando de forma integrada com os diversos subsistemas de RH e áreas parceiras.

Principais Responsabilidades

Coordenar a operação de atendimento de primeiro nível em RH, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento dos SLA’s;

Liderar e desenvolver equipe, inclusive em modelo de gestão remota, com acompanhamento de performance e feedback estruturado;

Garantir aderência às políticas internas e à legislação vigente (incluindo LGPD), assegurando governança e mitigação de riscos;

Atuar como ponto de escalonamento para demandas críticas e situações de maior complexidade;

Implementar projetos de melhoria contínua e otimização de processos e ferramentas de atendimento;

Avaliar impactos operacionais em subsistemas como Folha de Pagamento, Benefícios, Encargos, Férias e Rescisões;

Interagir com áreas internas, fornecedores e órgãos externos (quando aplicável), assegurando alinhamento e eficiência operacional;

Monitorar indicadores e elaborar reportes executivos para suporte à tomada de decisão.

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas;

Experiência consolidada em operação de RH (perfil generalista), com visão sistêmica dos subsistemas;

Vivência em Centro de Serviços Compartilhados ou estrutura de atendimento de alto volume;

Experiência em gestão de equipe;

Conhecimento emExcel avançado, Power BI e SAP RH (ou sistemas correlatos);

Forte orientação para indicadores, melhoria contínua e experiência do cliente interno.