Chefe de Fila

Sobre a vaga:

O Chefe de Fila é o profissional responsável por organizar e direcionar o fluxo de clientes ou usuários em ambientes de atendimento, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Sua atuação é fundamental para manter a ordem, otimizar o tempo de espera e assegurar que cada pessoa seja encaminhada ao local ou serviço correto, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a eficiência operacional do estabelecimento. Principais atribuições:

Organizar e gerenciar filas de clientes, direcionando-os para os pontos de atendimento apropriados. Garantir a fluidez e a ordem no fluxo de pessoas, evitando aglomerações e confusões. Fornecer informações básicas e orientações iniciais aos clientes sobre os procedimentos e serviços disponíveis. Identificar e auxiliar clientes com necessidades especiais (idosos, gestantes, pessoas com deficiência), priorizando seu atendimento quando necessário. Monitorar o tempo de espera e comunicar-se com a equipe de atendimento para otimizar o processo. Manter a calma e a cordialidade em situações de alto volume de pessoas ou eventuais conflitos. Colaborar com a equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento e organização de filas. Zelar pela organização e limpeza da área de espera. Requisitos obrigatórios:

Ensino médio completo. Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com o público. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Capacidade de trabalhar em pé por longos períodos. Postura cordial, paciente e empática. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário. Requisitos desejáveis(diferencial):

Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou funções similares. Conhecimento básico em técnicas de resolução de conflitos. Experiência em ambientes de alto fluxo de pessoas (varejo, eventos, bancos, hospitais). Benefícios:

Jornada de trabalho e carga horária:

• A alimentação é feita no local • Temos o fretado ou disponibilizamos a passagem, não tem o desconto de 6% referente ao transporte; • Plano de saúde 50% pago pela empresa; • Parceria com

escola de inglês e espanhol; • Parceria com a farmácia em Nossa Senhora do Ó; • Bolsa auxilio estudos a partir de seis meses de empresa, que se limita a 200,00. • Atendimento psicológico;