Customer Insights Analyst

Estamos buscando uma pessoa analítica e estratégica para atuar com Voz do Cliente, pesquisas e indicadores de jornada, transformando dados e feedbacks em insights acionáveis para CX, Marketing, Comercial e Produto. O que você vai fazer:

Analisar dados de pesquisas, CRM e interações de clientes Gerar diagnósticos e recomendações para melhorar a jornada Criar relatórios e dashboards de CX Apoiar decisões de marketing, relacionamento e produto

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Requisitos:

Experiência com CX, Pesquisa, BI ou Marketing Analytics Excel avançado e apresentações (PowerPoint/Canva) Vivência com pesquisas quantitativas e qualitativas Boa comunicação e visão de negócio

Diferenciais:

Looker, NPS/CSAT/CES, CRM (Salesforce, RD, SAP etc.)

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