Descrição da Vaga
Já pensou em
transformar a sociedade
por meio da
educação ? Então, vem pra Yduqs!
Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um
salto de qualidade
para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.
Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.
MISSÃO
Educar para transformar.
VISÃO
Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.
VALORES
Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
Senso de dono e resultado
Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.
Qualidade
Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.
Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.
Inovação e simplicidade
O novo nos atrai, soluções simples também.
Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.
UNIDADES DE NEGÓCIO
A organização está estruturada em três divisões de negócios: presencial, digital e premium. Dentro da vertical Digital, temos a
EnsineMe
, unidade de conteúdos e metodologias digitais, que coloca a Yduqs na dianteira da pesquisa, desenvolvimento e produção de conhecimento para nossos cursos. Além disso, contamos com uma equipe corporativa multidisciplinar, que reúne, entre outras atividades, as de Finanças, Marketing, TI e Gente & Gestão.
NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
Ibmec - IDOMED - Estácio - Damásio Educacional - Hardwork Medicina- Qconcursos - Wyden: UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm
o aluno no centro da decisão , pois consideramos o seu sucesso como nosso.
Com uma forte
apropriação da cultura digital , atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
️ Temos um grupo de
alta liderança extremamente sênior e competente,
que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
️ Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um
programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.
Somos vidrados no
engajamento das pessoas colaboradoras
e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
Valorizamos a
meritocracia
e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com pessoas colaboradoras internas em 2022.
Já pensou em fazer parte de tudo isso? #VemProTime
Um Q de YDUQS. Um Q de você.
/n
Buscamos profissionais com:
Experiência prévia em funções administrativas, operacionais ou de atendimento aos alunos;
Conhecimento básico a intermediário em
Excel
(tabelas dinâmicas, fórmulas matemáticas, funções de busca como PROCV);
Familiaridade com sistemas internos como
CRM, SIA, GED e SAVA
(ou disponibilidade para aprendizado rápido);
Habilidade para organização e registro detalhado de informações em sistemas e planilhas.
/n
Os principais desafios como PESSOA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II - EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA são:
Executar tratativas de protocolos de casos enviados pelos Polos Parceiros, equipe N1 e gestores de hub, garantindo a correta resolução de demandas críticas sem fluxo definido ou que necessitem de correção por falhas de execução;
Registrar com precisão todas as interações e decisões no sistema interno, assegurando rastreabilidade e integridade das informações;
Analisar e seguir os procedimentos operacionais estabelecidos, garantindo aderência aos processos da CIA e minimizando riscos;
Atuar com senso de urgência para mitigar impactos negativos na operação e na experiência dos Polos e alunos;
Organizar e consolidar informações em planilhas e relatórios, aplicando fórmulas de pesquisa e tabelas dinâmicas para análise de dados simples;
Manter comunicação clara e eficaz com as áreas internas para garantir alinhamento na tratativa dos casos;
Garantir a conformidade das ações tomadas com as diretrizes de qualidade e prazo estabelecidos pela área.
