Analista de Relacionamento B2B (Exclusivo PCD)

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

O time de Customer Support da Appmax atua diretamente no crescimento dos nossos parceiros. Mais do que resolver demandas, somos responsáveis por sustentar relacionamentos, gerar confiança e contribuir para decisões que impactam o negócio. Estamos presentes nos momentos simples e, principalmente, nos momentos críticos. É nesse contexto que transformamos atendimento em estratégia e experiência em resultado.

ESSA VAGA É

EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA .

Você terá entre suas responsabilidades:

Conduzir demandas de parceiros B2B de ponta a ponta, atuando com senso de dono e responsabilidade pela resolução.

Oferecer atendimento estratégico via chat, e-mail e demais canais, garantindo qualidade e impacto positivo na experiência do parceiro.

Mediar a interação com áreas internas (Crédito, Risco, Financeiro e Produto), assegurando alinhamento e agilidade nas tratativas.

Conduzir situações críticas com postura consultiva, preservando o relacionamento e buscando retenção.

Analisar indicadores e padrões de atendimento, identificando riscos e oportunidades de melhoria para fortalecer o impacto do Suporte no negócio.

Atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas com organização e priorização.

Para assumir esse desafio, é essencial que você tenha:

Ensino superior cursando ou completo.

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas difíceis com empatia e segurança.

Raciocínio analítico e habilidade para resolver problemas com agilidade e responsabilidade.

Maturidade emocional para lidar com pressão e situações sensíveis.

Organização e fluidez no uso de múltiplas ferramentas digitais simultaneamente.

Conhecimento em Pacote Office ou G Suite.

Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto. Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto. Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA. Plano de saúde e Odontológico ️‍♀️ Wellhub Avus Starbem Convênio farmácia Vale transporte Plano de saúde pet ❤️ Seguro de vida Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.