Analista de T.I Pleno - Nível I (Suporte Help Desk)

Um pouco sobre a empresa... Empresa de T.I. especializada em implantar soluções para empresas de pequeno e médio porte. O que você vai fazer no seu dia a dia...

Realizar abertura e acompanhamento de chamados técnicos; Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft e drivers; Fazer atualização de firmware e compartilhamento de rede; Instalar e configurar impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi-Fi); Instalar aplicativos solicitados pelo cliente; Fazer manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras; Realizar montagem e manutenção de desktops e notebooks; Configurar contas de e-mail (IMAP, POP, Exchange Online); Fazer instalação e configuração do OneDrive; Realizar backup de estações de trabalho; Otimizar desempenho de estações, impressoras e redes Prestar suporte técnico ao usuário, identificando suas necessidades; Colaborar com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes; Realizar visitas técnicas a clientes, de forma esporádica, para suporte presencial e resolução de demandas específicas; Fazer documentação e atualização de procedimentos técnicos; Dar apoio no treinamento e orientação de membros mais juniores da equipe; Auxiliar no planejamento de melhorias de infraestrutura; Atuar em análise e resolução de problemas mais complexos.

​ O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time...

Ensino Médio Completo; ​

Experiência com atendimento ao cliente (telefone e presencial); Experiência com liderança ou coordenação de equipe;​

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office; Habilidade com ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk); Conhecimento em hardware: testes, troca de peças e manutenção; Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.), impressoras e scanners; Conhecimento de suporte em T.I. helpdesk.

Regime:

CLT. Remuneração:

R$ 3.000,00. Benefícios:

VT + Convênio médico (após 3 meses de experiência - Porto seguro - sem coparticipação + 50% da mensalidade coberto pela empresa) + Seguro de vida (Porto seguro) + VR (R$ 30,00 por dia) + Day Off + Vale-presente no aniversário (após 3 meses de experiência) + Credencial do Sesc (necessário cadastro no Sesc) + Auxilio combustível. Horário:

Segunda a Sexta das 09h às 18h, com 1h de almoço.

Local:

Centro, São Bernardo do Campo/SP.

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