Assistente de Suporte e Sistemas

Conheça abaixo a oportunidade que está disponível: Qual será sua ocupação? Assistente de Suporte e Sistemas O que esperamos de você / Requisitos: Ensino superior cursando ou completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas relacionadas concluída;Conhecimento básico em rotinas corporativas e regras de negócio;Conhecimento básico em SQL para consultas simples e extração de dados; Desejável Vivência com suporte a sistemas ou atendimento de chamados;Conhecimento básico em sistemas ERP;Noções de integração de sistemas;Conhecimento de sistema Espaider será considerado um diferencial;Conhecimento em rotinas jurídicas / escritórios de advocacia será diferencial. Quais serão seus desafios? Realizar atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários internos, registrando, classificando e realizando a triagem de chamados relacionados ao ERP e demais sistemas utilizados pela empresa;Identificar incidentes e atuar na resolução de demandas de baixa complexidade;Encaminhar chamados para níveis superiores ou fornecedores quando necessário, acompanhando o andamento até a conclusão;Auxiliar na parametrização básica e em ajustes operacionais no sistema, sob orientação da equipe responsável;Apoiar na extração simples de dados e geração de relatórios padrão;Auxiliar na documentação de procedimentos e registro de soluções aplicadas;Apoiar no controle de acessos e permissões, conforme diretrizes internas;Prestar suporte aos usuários em dúvidas operacionais e uso das ferramentas. Quais serão as suas recompensas? MUITAS, queremos todos felizes e realizados!Vale refeição sem desconto;Descontos em estabelecimentos parceiros;Vale transporte;Plano de saúde Unimed Nacional com 100% do subsídio do escritório da mensalidade no titular;Plano odontológico;Bolsa de estudos;PPR;Seguro de vida;Prêmio por tempo de casa;Folga de aniversário;Gympass;Ambiente de trabalho dinâmico com recursos modernos. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para ambos os sexos e pessoas com deficiência.