Sr Business Executive

Na

Topaz , vamos além da criação tecnológica:

transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro.

Nosso segredo?

Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de

mais de 2000 Topazers , com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história,

venha ser Topazer ! Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.

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O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz:

Formação superior em Economia, Administração, Comunicação, Engenharia, Computação ou áreas relacionadas. Experiência mínima de 6 anos na função, preferencialmente em empresas de tecnologia, especialmente em software para o mercado financeiro. Experiência em Gestão de Contas, compreendendo todo o ciclo comercial, incluindo gestão de contas e relacionamento, funil de vendas, forecast, metas, relatórios de vendas, e contratos. Experiência em gestão de projetos, gestão de chamados e de expectativas de clientes e stakeholders. Experiências em empresas ou projetos que adotaram práticas e modelos de gestão e governança de serviços de TI (ITIL, Cobit) e gerenciamento de projetos (PMI, Métodos Ágeis). Experiência na área técnica de Projetos em TI (como Analista de Produtos, Analista de Sistemas, Desenvolvedor, Líder de Projetos) e conhecimento em metodologias de gestão de serviços de TI, como ITIL, Cobit, PMO, ISO, Métodos Ágeis e Scrum. Diferencial: proficiência avançada em Inglês e Espanhol.

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Seu dia a dia na Topaz:

Gestão de Carteira de Clientes:

Administrar uma carteira de clientes estratégicos, compreendendo profundamente suas necessidades e desafios para oferecer soluções personalizadas que atendam a essas demandas. Garantir que a imagem da empresa e de seus produtos seja positiva perante colaboradores, clientes e prospects. Desenvolvimento de Negócios:

Identificar e explorar oportunidades de crescimento dentro da carteira atual, promovendo novos produtos e serviços que agreguem valor aos clientes e aumentem a receita da empresa. Elaborar planos de vendas e estratégias de expansão de negócios focados na base de clientes gerenciada. Manutenção e Fortalecimento de Relacionamentos:

Cultivar relações de longo prazo com clientes, atuando como principal ponto de contato e assegurando uma comunicação clara e eficaz. Realizar visitas regulares e reuniões presenciais para entender as necessidades em evolução dos clientes, mantendo atualizado o cadastro no CRM. Gestão de Demandas e Chamados:

Acompanhar e gerenciar as demandas dos clientes, colaborando com equipes internas para garantir atendimento em tempo hábil e com a qualidade esperada. Realizar gestão de chamados e solicitações, priorizando as expectativas e preocupações dos clientes. Elaboração de Planos de Ação e Fidelização:

Desenvolver e implementar planos de ação estratégicos em situações de crise ou quando necessário, monitorando o progresso e ajustando conforme necessário. Criar planos de fidelização, mapeamento de relacionamentos e gestão de riscos na base de clientes. Condução de Reuniões e Alinhamentos:

Conduzir reuniões táticas, operacionais e executivas com clientes, alinhando interesses institucionais, operacionais e de negócios. Organizar e alinhar planos de trabalho técnico, envolvendo e gerindo times internos e dos clientes. Atualização de Sistemas e Controles:

Manter registros, sistemas comerciais e CRM atualizados, garantindo que informações relevantes estejam disponíveis para a equipe, facilitando decisões informadas e registrando leads e informações comerciais. Gestão de Projetos e Organização:

Eventualmente gerir pequenos projetos, mantendo forte organização de prazos, agendas, relatórios, atividades e reuniões. Focar no resultado e na gestão de prioridades, fazendo recomendações baseadas nas necessidades, feedbacks e indicadores dos clientes. Orientação e Suporte ao Cliente:

Orientar os clientes dentro dos padrões e processos operacionais da empresa, assegurando que suas expectativas sejam atendidas de forma consistente.