Analista de Suporte Sr - ServiceNow

O que buscamos? Atribuições principais: Atuar como principal ponto de contato para atendimento de demandas de maior criticidade e complexidade na área; Executar ações corretivas, preventivas e de melhoria, que derivem de não conformidades relacionadas às suas atividades; Instalar, realizar manutenção e configurar Switches, Access Points, Controladora Wireless, Firewall, solução de NAC e equipamentos de videoconferência; Homologar novas soluções de network; Realizar troubleshooting de LAN e WLAN no ambiente interno e do cliente; Instalar, realizar manutenção e configurar servidores físicos e virtuais Windows Server e Linux; Elaborar documentação e apresentação de entrega de projetos; Suportar clientes e outras equipes da área técnica em assuntos relacionados à conectividade de rede; Ser a principal referência técnica para o time; Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA. Requisitos:

Discovery product strategy and execution Discovery results and stakeholder communication Operations management and accountability for Discovery quality Integrations, plugins, upgrades ServiceNow: CSA CAD CIS - Event Management, ITSM, Discovery, Performance Analytics, ITIL V4 CMDB, Discovery, Integration Hub, Service Graph, ITBM, IRM Process improvement - creating solutions that improve operations and leading teams' INGLES FLUENTE % REMOTO Diferenciais: Localidade da posição: Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!