Pessoa Analista de Suporte ao Negócio

Sobre a vaga

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.

Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

O DESAFIO Você será responsável pela gestão dos contratos dos clientes, atuando no atendimento técnico de suporte a produtos e serviços, garantindo qualidade nas entregas e excelência na experiência do cliente. Atendimento técnico aos clientes (nível N1 e N2) por múltiplos canais de comunicação Garantir níveis ideais de atendimento, respeitando padrões de qualidade, custos e prazos Diagnóstico e solução de problemas no pós-venda e/ou implementação Apoio e interação com áreas internas e parceiros para resolução de demandas Implantação de soluções para novos clientes ou novas contratações Consultoria operacional, agregando valor aos produtos e serviços contratados Registro de atendimentos via tickets Realização de reuniões online e presenciais com clientes Levantamento de necessidades para resolução de problemas ou projetos

O QUE VOCÊ PRECISA TER: Microsoft Excel Intermediário Experiência atendimento ao cliente Vivência com

suporte a sistemas Graduação em andamento em

TI, Administração ou áreas correlatas

DIFERENCIAL: Experiência no segmento de Seguros Conhecimento em Banco de Dados Conhecimento em Lógica de Programação Experiência com indicadores/KPIs Experiência com Movidesk

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ: ️ Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontológica ️Seguro de Vida Auxílio Creche Licença Maternidade e Paternidade Estendida ️ Parceria com o SESC Reset Day

Por que escolher a Dimensa?

Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!

Junte-se a nós e faça a diferença.

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