Analista de Customer Success Jr.

Venha ser um cooperado na Koopere , onde o cooperativismo vai além de um modelo de trabalho: é um caminho sustentável, seguro e colaborativo que beneficia tanto os cooperados quanto as empresas parceiras, como a Atomsix.

A Atomsix Design é uma empresa que une tecnologia, criatividade e inovação para transformar ideias em experiências digitais impactantes. Especialistas em design, desenvolvimento de software e soluções interativas, criamos produtos que combinam funcionalidade e estética de forma única.

Por que a Atomsix Design?

Foco na experiência – Desenvolvemos com propósito e impacto.

Ambiente criativo e colaborativo – Aqui, suas ideias são bem-vindas e levadas a sério.

Tecnologia de ponta – Trabalhamos com ferramentas e práticas modernas.

Crescimento contínuo – Incentivamos o desenvolvimento técnico e pessoal dos nossos talentos.

Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior com paixão por pessoas, foco em resultados e sede por desafios. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor do nosso serviço, acompanhando toda a jornada e atuando de forma consultiva, proativa e estratégica.

Se você é movido(a) por entregar uma experiência incrível, gosta de resolver problemas e tem perfil analítico, essa vaga é pra você!

Responsabilidades

- Acompanhar a jornada do cliente do onboarding ao pós-venda, garantindo a retenção e sucesso;

- Identificar critérios de sucesso e agir de forma preventiva frente a possíveis riscos;

- Adaptar a aplicação do serviço à realidade e aos objetivos de cada cliente;

- Manter relacionamento ativo com clientes, visando engajamento e geração de novas demandas (upsell/cross-sell);

- Elaborar escopos de trabalho e contratos com base nas necessidades identificadas;

- Entender KPIs e indicadores de engajamento, resultados e satisfação;

- Analisar feedbacks para propor melhorias na experiência do cliente;

- Mapear e estruturar cases de sucesso.

- Manter rotinas e práticas de acompanhamento e reativação de clientes

Requisitos

- Ensino superior completo ou em andamento;

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou vendas consultivas;

- Capacidade de priorizar tarefas e boa gestão de tempo;

- Excelente comunicação, empatia e inteligência emocional;

- Perfil analítico com habilidade para interpretar métricas e indicadores;

- Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

- Resiliência e atitude proativa frente a desafios;

- Habilidades de negociação e persuasão;

- Inglês avançado (para comunicação e leitura de materiais).

- Conhecimento de Airtable e G-suíte

Qualificações que aumentam o Match

- Habilidade com escrita, especialmente para comunicação com clientes, construção de conteúdos, e-mails ou apresentações;

- Experiência com processos de Customer Success em empresas de tecnologia ou serviços.

- Conhecimento de processo de criação de um produto digital

Beneficíos

Na Atomsix, a gente acredita que cuidar de quem constrói é tão importante quanto inovar. Por isso, oferecemos benefícios pensados para sua carreira, bem-estar e estilo de vida. Confira:

Desenvolvimento & Reconhecimento

- Plano de Carreira estruturado, com feedbacks constantes e oportunidades reais de crescimento;

- Cultura de 1:1s e feedbacks contínuos, com programa de Onboarding completo desde o primeiro dia;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – duas vezes ao ano;

- Premiação por tempo de casa;

- Programa "Indique um amigo" – indique talentos e ganhe bônus;

- InterAtom (Intercâmbio EUA) para ampliar horizontes.

Saúde & Bem-Estar

- Plano de Saúde Unimed (após 3 meses) – sem custo para o titular (coparticipação apenas quando utilizar);

- Plano Odontológico Uniodonto (após 3 meses) – sem custo para o titular;

- Wellhub: acesso a mais de 50.000 academias, estúdios, yoga e crossfit com planos a partir de R$ 35,90;

- Inclusão de dependentes em todos os planos de saúde, odonto e Wellhub;

- Seguro de Vida para sua tranquilidade;

- Ajuda de custo de até R$ 1.000,00 no modelo presencial;

- Day Off no aniversário com presente;

- Descanso anual remunerado.

Estrutura & Ferramentas

- Kit onboarding completo com equipamentos para você trabalhar com qualidade;

- Convênios e parcerias com +25 benefícios em saúde, seguros, idiomas, ensino, hospedagens e muito mais.

Na nossa sede (Pedra Branca - SC), você também encontra:

- Localização estratégica com farmácias, restaurantes, mercado, pubs, universidades e mais por perto;

- Ambiente descontraído, acolhedor e divertido (com um time massa para trocar e crescer!);

- Cozinha equipada com snacks, frutas, micro-ondas, geladeira e máquina de café gourmet liberada ;

- Espaço para jogos, para relaxar e se conectar com o time;

- Vestiário e bicicletário, incentivando hábitos saudáveis no dia a dia;

- Estacionamento gratuito;

- Biblioteca colaborativa;

- Liberdade de ser você mesmo: sem dress code.

Porque aqui, trabalhar bem é viver bem.

A gente quer que você se desenvolva, compartilhe, celebre e cresça com a gente, no seu ritmo e com apoio de verdade.

Informações Adicionais:

Localização: Pedra Branca - Palhoça - SC (híbrido/presencial)

Modelo de contrato: Cooperado

Aplique para a vaga em:

Come to the atomic side:

Conheça mais sobre o processo seletivo aqui: